Resolución de problemas de una consola de operadora SPA932 [centralita]

cindy toy — Thu, 21 Mar 2019 23:29:11 GMT

Normalmente, ningún LED en la SPA932 se encenderá a menos que estén configuradas las teclas de línea en la SPA932.

Configuración de SPA932:

Una forma fácil de configurar el SPA932 en un entorno de SPA9000 es con el asistente para la configuración de SPA9000.

Disponible en http://Cisco.com/smallbusiness [buscar en SPA9000]

Enlace directo: http://tools.cisco.com/support/downloads/go/IPCheck.x?defAdv=N&sftAdv=N&image=spa9000SetupWizard_2-1-0-0.zip&filepath=/swc/esd/02/crypto/3DES/282414116/guest&filename=spa9000SetupWizard_2-1-0-0.zip&advUrl=null&isk=Y&defInd=N&mdfid=282414116&sftType=Voice%20System%20Setup%20Wizard&optPlat=&relVer=2.1.0.0&fileId=464113&treeMdfId=280384236&treeName=Voice%20and%20Unified%20Communications

Consulte la página 162/265 de la Guía de Administración de teléfonos IP inalámbricos y SPA de Cisco, "Configuración de la consola de operadora SPA932"

Disponible en http://Cisco.com/smallbusiness [buscar en SPA962]

Enlace directo: http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/spa_wip_admin.pdf

Resolución de problemas en una SPA932:

1. Revise la conexión física al teléfono:

Verifique que el puerto AUX de la SPA962/SPA525G esté conectado a AUX IN de la SPA932 y que el enchufe RJ11 esté completamente insertado con un "clic".

2. Determine la dirección IP del teléfono:

[SPA962] Teléfono > Botón Configuración > 9 Red > 2 IP actual: anote esta dirección IP

[SPA525G] Teléfono > 9 Estado > 2 Estado de la red > anote esta dirección IP

3. Verifique el firmware actual en el teléfono:

SPA962:

Acceda a la interfaz de usuario Web de la SPA962 [web-UI]: http://<IP_of_SPA962>/admin/advanced

Verifique que la versión de software del teléfono sea la 6.1.5(a) [ninguna anterior a la 5.2.8] del siguiente modo: Pestaña Información > Información del producto > Versión de Software

SPA525G:

Acceda a la interfaz de usuario Web de la SPA525G [web-UI]: http://<IP_of_SPA525G>/admin/advanced

Verifique que la versión de software del teléfono sea 7.1.3 o posterior del siguiente modo: Pestaña Información > Información del producto > Versión de Software

4. Verifique que la SPA932 esté habilitada:

http://<IP_of_SPA962>/admin/advanced > Pestaña SPA932 > General > Unidad 1 habilitada: sí

[Si no está habilitada, seleccione "sí", luego desplácese hacia abajo y guarde los cambios]

5. Habilite el modo de prueba:

http://<IP_of_SPAPhone>/admin/advanced > Pestaña SPA932 > General > Modo de prueba habilitado > sí

Desplácese hacia abajo y haga clic en Submit All Changes (Enviar todos los cambios)

6. Pruebe la SPA932:

Después de #5, la SPA962 se reiniciará. Una vez reiniciada

Presione cualquier botón en la SPA932, el botón debe destellar en verde/rojo.

Presione el botón nuevamente para que deje de destellar.

Apague el modo de prueba:

http://<IP_of_SPAPhone>/admin/advanced > Pestaña SPA932 > General > Modo de prueba habilitado > no

Desplácese hacia abajo y haga clic en Submit All Changes (Enviar todos los cambios)

7. Verifique que la SPA932 esté conectada:

http://<IP_of_SPAPhone>/spa932status.htm

Verifique: Pestaña Unidad 1 > Unidad en línea: Sí

[De lo contrario, verifique la versión del firmware del teléfono y el cable negro corto que conecta la SPA932 a SPA962/SPA525G]

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