topic CAPWAP-3-DECODE_ERR in Wireless

CAPWAP-3-DECODE_ERR

Mmonteiro — Thu, 01 Jul 2021 09:39:30 GMT

Hey guys!

I would like to know how to solve this problem: *%CAPWAP-3-DECODE_ERR: 1 wcm: Error decoding Data transfer request from AP.

Thanks!

Re: CAPWAP-3-DECODE_ERR

Jonas Fraga — Thu, 01 Jul 2021 13:27:46 GMT

Hello @Mmonteiro

I'll type in Portuguese because os language of this community, ok?

Você tem o modelo e a versão da WLC e do Access Point que está tentando registrar?

Precisamos desta informação para entender se está usando um Access Point compatível para registro porque a mensagem é um indicativo de que está usando um modelo incompatível com sua WLC.

Re: CAPWAP-3-DECODE_ERR

Mmonteiro — Fri, 02 Jul 2021 09:36:22 GMT

Olá @Jonas Fraga

Obrigado pelo feedback.

Seguem os dados solicitados:

WLC

Software Version: 03.07.05E RELEASE SOFTWARE (fc1)

System Model: AIR-CT5760

APs:

Primary Image: 10.3.150.0

Backup Image: 8.5.140.0

AP Model:1852I

Nota: Tem mais de 50 APs e todos com a mesma versão, mas os logs estão basicamente associados a três APs.

Re: CAPWAP-3-DECODE_ERR

Jonas Fraga — Fri, 02 Jul 2021 17:57:31 GMT

Obrigado pelo retorno @Mmonteiro

A mensagem de erro informada basicamente significa que algumas mensagens enviadas pelo Access Point não são interpretadas pela WLC e isto está impedindo o seu registro (https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/wireless/controller/7-3/message/guide/sysmsg/ccx_cdp_cids_msgs5.html).

Entendendo a partir da documentação que pode ocorrer por qualquer motivo o ponto que gostaria de direcionar é para a versão de software da sua WLC. Ela está em uma versão mais antiga e também diferente da recomendada pelo fabricante (3.6.10E MD).

Download: https://software.cisco.com/download/home/284397235/type/282046477/release/3.6.10E

A versão recomendada foi lançada em Maio de 2019 enquanto que a sua atual versão vem de Fevereiro de 2017 e muitos bugs foram corrigidos neste meio tempo. Não encontrei um bug que apontasse especificamente o seu problema, mas é certamente uma recomendação o upgrade de software para tentar solucionar o problema e será um requisito do TAC caso precise acioná-lo para investigar seu caso.

Com base nisto, recomendo o upgrade da WLC para avaliar se o problema é resolvido e a acionar o TAC caso persista após a atualização de versão.

Re: CAPWAP-3-DECODE_ERR

Mmonteiro — Mon, 05 Jul 2021 08:23:46 GMT

Olá @Jonas Fraga

Farei questão de proceder conforme a sua sugestão. Muito obrigado pelo feedback!

Re: CAPWAP-3-DECODE_ERR

Jonas Fraga — Mon, 05 Jul 2021 20:08:10 GMT

Obrigado pelo retorno @Mmonteiro

Caso encontre isto como uma solução peço para marcar como solucionado nesta postagem