tema Buen dia, en Discussiones Smart Net Total Care en Español

Problema con "Run Upload Profile"

Daniel Ortiz — Thu, 21 Mar 2019 22:52:44 GMT

Al realizar el "Run Upload Profile" el CSPC no lo completa, quedando pendiente el procesod UPLOAD_TO_BACKEND.

En el mismo foro dan como solucion el actualizar la hora y sincronizarla con un servidor NTP, procedimeinto que se encuentra realizado.

Buenas tardes, al parecer no

Juan Balderas — Fri, 19 Feb 2016 18:46:27 GMT

Buenas tardes, al parecer no hay conectividad entre el colector y Cisco.

Favor de conectarse al CSPC Collector via SSH con el user collectorlogin y correr el siguiente comando: nc -v 72.163.7.113 443

El resultado esperado debe ser así:

[collectorlogin@localhost ~]$ nc -v 72.163.7.113 443
Connection to 72.163.7.113 443 port [tcp/https] succeeded!

Si el resultado no es el esperado, favor de revisar sus políticas de firewall para permitir el tráfico TCP443 apuntando desde el colector hacia la IP 72.163.7.113

Gracias juan

Daniel Ortiz — Fri, 19 Feb 2016 18:55:00 GMT

Gracias juan

El CSPC da como resultado succeeded, pero el collector aun manda el mismo error.

¿Existe la posibilidad de importar un archivo CSV desde el CSPC para luego subirlo de forma manual?

Hola Daniel,

Juan Balderas — Fri, 19 Feb 2016 19:04:00 GMT

Hola Daniel,

si se puede correr un File Import de Números de Serie de manera manual. Esto no se hace a nivel del CSPC sino directamente en el portal de SNTC (tools.cisco.com/smartservices). Una vez importada la data podrás generar los smart reports (Inventario, contratos, alertas de producto) de los equipos importados. Favor de consultar el siguiente post con los pasos para el CSV File Import: https://supportforums.cisco.com/document/12566046/csv-file-import-sntc-3x-application-note

En cuanto al CSPC,

Juan Balderas — Fri, 19 Feb 2016 19:10:37 GMT

En cuanto al CSPC, probablemente es un problema de sincronía entre el colector y cisco.

Favor de correr el siguiente comando " timesync" entrando con el user admin. Esto permitirá sincornizar el CSPC con tu NTP local o puedes usar el NTP defualt. Si tienes problemas con el NTP set up favor de configurar la hora y fecha de manera manual con el siguiente comando desde el admin prompt:

"sudo date MMDDhhmmYYYY"

Realice la sincronizacion y

Daniel Ortiz — Fri, 19 Feb 2016 19:48:55 GMT

Realice la sincronizacion y aun sigue sin realizar el Upload.

Buen dia,

CC Cisco — Tue, 23 Feb 2016 14:21:09 GMT

Buen dia,

Sigues teniendo problemas con el upload? Para poder verificar de nuestro lado, podrías compartir el ID del colector? (CSP000***).

Saludos

Cesar

Gracias Cesar, ya logre

Daniel Ortiz — Tue, 23 Feb 2016 14:33:44 GMT

Gracias Cesar, ya logre levantar la data al servidor.

Excelente! Saludos, Cesar

CC Cisco — Tue, 23 Feb 2016 14:35:29 GMT

Excelente!

Saludos,

Cesar