tema Re: SNTC no me muestra los Seriales de los equipos subidos al portal en Discussiones Smart Net Total Care en Español

SNTC no me muestra los Seriales de los equipos subidos al portal

FroilanRamos — Mon, 29 Apr 2019 14:36:20 GMT

Buenas,

Primeramente un saludos a todos.

El problema que tengo es el siguiente, el CSPC realiza el Upload perfectamente, pero al momento de revisar el inventario en el portal (SNTC), me muestra los equipos pero la columna de "Serial Number" aparece en blanco para todos los equipos. Y por supuesto necesito los seriales de cada equipo...

Revisé si el Upload se había cargado con éxito y efectivamente aparece como "SUCCESS".

Revisando el portal pude ver un apartado que dice "Not Recognized", entré allí y me aparecen los 34 equipos que se subieron con el siguiente mensaje: "FAILED: SNAS validated data not available"

Adjunto Capturas.

Espero puedan ayudarme.

De antemano, muchas gracias.

Re: SNTC no me muestra los Seriales de los equipos subidos al portal

luis_cordova — Mon, 29 Apr 2019 20:10:20 GMT

Hola @FroilanRamos ,

Se que hay un equipo de Cisco que atiende los casos de SNTC.

Por ejemplo, en otras discusiones @hperezar ha atendido algunas consultas.

Estoy seguro que pronto tu consulta será atendida.

Saludos

Re: SNTC no me muestra los Seriales de los equipos subidos al portal

hperezar — Mon, 29 Apr 2019 20:47:08 GMT

Hola Buen día, me ayudas indicandome por privado el nombre del portal de SNTC o algun cco id asociado al portal y asi poder revisar.

Gracias.

Re: SNTC no me muestra los Seriales de los equipos subidos al portal

hperezar — Mon, 29 Apr 2019 22:00:23 GMT

Validando con el número de CSPC ID se observa que la carga fue ejecutada sin hacer el proceso de Collection en el CSPC. Pueden por favor ejecutar la tarea de Collection antes de hacer la carga?

Se debe tener en cuenta que el proceso es el siguiente:

Discovery, Collection y upload.

Me comentas los resultados.

Saludos.

Re: SNTC no me muestra los Seriales de los equipos subidos al portal

FroilanRamos — Tue, 30 Apr 2019 12:54:48 GMT

Hola @luis_cordova

Muchas gracias por tu apoyo. Efectivamente ha respondido a este caso.

Saludos.

Re: SNTC no me muestra los Seriales de los equipos subidos al portal

FroilanRamos — Tue, 30 Apr 2019 12:59:05 GMT

Hola @hperezar

Muchas gracias por responder y estar atento al caso...

Perfecto voy a indicar que se hagan los 3 procesos (Discovery, Collection y upload)

Ahora, me surgió otra pregunta, cuando se instaló el CSPC y ese mismo día se programó para que se hicieran los procesos... ¿Para esa fecha tampoco se realizó el proceso de Collection? 15 de abril fue el día de instalación.

Muchas gracias

Re: SNTC no me muestra los Seriales de los equipos subidos al portal

serviciosbvs — Thu, 02 May 2019 15:35:06 GMT

Hola @hperezar

Se realizó el proceso como fue indicado, y el problema fue resuelto....

Ya los seriales se pueden visualizar en el SNTC.

Muchas gracias por la ayuda.

Y muchas gracias @luis_cordova a ti también

Saludos.

Re: SNTC no me muestra los Seriales de los equipos subidos al portal

FroilanRamos — Thu, 02 May 2019 16:05:06 GMT

Hola @hperezar

Se realizó el proceso como fue indicado, y el problema fue resuelto....

Ya los seriales se pueden visualizar en el SNTC.

Muchas gracias por la ayuda.

Y muchas gracias @luis_cordova a ti también

Saludos.

Disculpen la respuesta por parte de @serviciosbvs .... fui yo quien dio esa respuesta pero no me fije que usaba otra cuenta..

Re: SNTC no me muestra los Seriales de los equipos subidos al portal

hperezar — Thu, 02 May 2019 16:19:16 GMT

Excelente y gracias por usar la comunidad de SNTC. Me ayudas aceptar mi respuesta como resuelto.

Gracias.

Re: SNTC no me muestra los Seriales de los equipos subidos al portal

luis_cordova — Thu, 02 May 2019 16:41:27 GMT

Hola @FroilanRamos ,

Me alegro que pudieras lograr solucionar tu problema.

Como menciona @hperezar , seria de utilidad que marcaras como solución las respuestas que te llevaron a encontrar la solución, ya que eso podría ayudar a otros usuarios con dudas parecidas.

Saludos

Re: SNTC no me muestra los Seriales de los equipos subidos al portal

FroilanRamos — Thu, 02 May 2019 16:56:08 GMT

Listo @hperezar y @luis_cordova

Saludos