https://community.cisco.com/t5/discussiones-smart-net-total-care-en-espa%C3%B1ol/problema-con-sntc-y-cspc-no-muestra-seriales-en-sntc/m-p/3884327#M1194 <P>Buen día, es posible que me compartas por privado el nombre del portal SNTC del cliente y asi poder revisar que puede estar sucediendo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Gracias.</P> Wed, 03 Jul 2019 21:01:01 GMT hperezar 2019-07-03T21:01:01Z https://community.cisco.com/t5/discussiones-smart-net-total-care-en-espa%C3%B1ol/problema-con-sntc-y-cspc-no-muestra-seriales-en-sntc/m-p/3880266#M1189 <P>Hola equipo,</P><P>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Tenemos un colector donde está sucediendo lo siguiente... el Collector (CSPC) realiza el Discovery de los equipos, luego Colecta la data de los mismos y por último hace el upload sin problema alguno… el problema lo vemos reflejado específicamente al momento de ver los datos de los equipos en el portal SNTC, aparecen los dispositivos, con su hostname e ip pero el campo de serial number se encuentra en blanco…</P><P>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; En el CSPC activamos la opción de duplicar los S/N para verificar si los estaba tomando, y efectivamente allí podemos verlos, pero seguimos sin verlos en el SNTC… se realizó de nuevo los 3 procesos manualmente y volvimos a revisar y no aparecen.</P><P>Esperamos su pronta respuesta, agradecidos de antemano.</P><P>Saludos.</P> Wed, 26 Jun 2019 19:27:14 GMT https://community.cisco.com/t5/discussiones-smart-net-total-care-en-espa%C3%B1ol/problema-con-sntc-y-cspc-no-muestra-seriales-en-sntc/m-p/3880266#M1189 serviciosbvs 2019-06-26T19:27:14Z https://community.cisco.com/t5/discussiones-smart-net-total-care-en-espa%C3%B1ol/problema-con-sntc-y-cspc-no-muestra-seriales-en-sntc/m-p/3884327#M1194 <P>Buen día, es posible que me compartas por privado el nombre del portal SNTC del cliente y asi poder revisar que puede estar sucediendo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Gracias.</P> Wed, 03 Jul 2019 21:01:01 GMT https://community.cisco.com/t5/discussiones-smart-net-total-care-en-espa%C3%B1ol/problema-con-sntc-y-cspc-no-muestra-seriales-en-sntc/m-p/3884327#M1194 hperezar 2019-07-03T21:01:01Z https://community.cisco.com/t5/discussiones-smart-net-total-care-en-espa%C3%B1ol/problema-con-sntc-y-cspc-no-muestra-seriales-en-sntc/m-p/3884328#M1195 <P>Gracias por buscar asistir a este usuario Hugo&nbsp;</P> Wed, 03 Jul 2019 21:04:01 GMT https://community.cisco.com/t5/discussiones-smart-net-total-care-en-espa%C3%B1ol/problema-con-sntc-y-cspc-no-muestra-seriales-en-sntc/m-p/3884328#M1195 Hilda Arteaga 2019-07-03T21:04:01Z