sujet Re: Problemas con la carga de equipos dans Discussiones Smart Net Total Care en Español

Problemas con la carga de equipos

susan.naranjo — Thu, 21 Mar 2019 22:59:35 GMT

Buenos días,

Tengo un problema con el SNTC, instale un Colector a un cliente (dsandi@portafolio.cr) y subimos solo unos equipos para probar la herramienta eso fue el día Martes 13 y aún no se ven los equipos en el portal del cliente reflejados.

Tengo entendidos que duran de 24 a 48 horas en pasar de los servidores Cisco al portal del cliente pero ya es mucho tiempo.

Re: Problemas con la carga de equipos

CC Cisco — Tue, 27 Feb 2018 14:45:50 GMT

Buen día,

No tenemos ningún registro de comunicación del colector de este colector - CSP0009033256.

Por favor verificar que todo esté en orden en cuanto a configuraciones y permisos de tráfico.

Saludos.

Re: Problemas con la carga de equipos

susan.naranjo — Tue, 27 Feb 2018 15:20:22 GMT

Hola,

Tenemos todo lo requerido y nos salía en la plataforma del Colector estaban subidos esos equipos pero que aún no se veían reflejados.

Re: Problemas con la carga de equipos

CC Cisco — Tue, 27 Feb 2018 15:27:50 GMT

No se ven reflejados, porque la carga del inventario nunca fue recibida por Cisco.

Si compartes los logs de la carga, podríamos revisar si existen errores.

Saludos.

Re: Problemas con la carga de equipos

CC Cisco — Tue, 27 Feb 2018 15:30:50 GMT

Otra opción sería hacer la carga del inventario manualmente directamente al portal.

Saludos.

Re: Problemas con la carga de equipos

susan.naranjo — Tue, 27 Feb 2018 15:31:57 GMT

De que forma podría hacer eso?

Saludos,

Re: Problemas con la carga de equipos

CC Cisco — Tue, 27 Feb 2018 15:39:59 GMT

Aquí un documento con algunos detalles:

https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/net_mgmt/inventory_and_reporting/SNTC-File-Import-App-Note.pdf

Existe la opción de cargar el archivo CSV, pero también la opción CSPC Transport file. En este caso usar la opción transport file para cargar el archivo del colector.

Saludos.

Re: Problemas con la carga de equipos

desqueda — Tue, 27 Feb 2018 15:52:52 GMT

Hola!

Puedes hacer un upload de un archivo csv (con solo un equipo) lo que habilitaria todos los menus del portal. Puedes ir a "Get Started" -> "Import Device Data" -> y subir el archivo (ahi viene un ejemplo de los campos que debe tener).