topic Re: Error en telefonos 7821 - 8851 al momento de ingresar la opción de directorio corporativo. in Voz IP

Error en telefonos 7821 - 8851 al momento de ingresar la opción de directorio corporativo.

Giancarlos Sosa Lescano — Thu, 21 Mar 2019 23:35:07 GMT

Estimada comunidad buenos días.

Cuento con un CUCM 10.5 anexo al AD.

Tengo un inconveniente con algunos teléfonos CP 7821 & CP 8851 donde el usuario en ocaciones a querido consultar el direcorio corporativo y les muestra un error: Host no encontrado.

en ocaciones eh tenido que eloiminar el dispositivo y volverlo a crear y anerxar el número. En otras ocaciones tuve que realizar un reseteo manual del teléfono.

Mi consulta es hay alguna manera de que pueda yo forzar o validar el directorio corporativo sin necesidad de hacer lo mencionado lineas arriba?

Desde ya agradezco el apoyo.

Re: Error en telefonos 7821 - 8851 al momento de ingresar la opción de directorio corporativo.

jd.suarez9 — Wed, 18 Apr 2018 20:49:50 GMT

Hola,

Con respecto a tu pregunta hace un tiempo me sucedió lo mismo con esa gama, una de las cosas que realice fue cambiar firmware de los teléfonos por 10-3-1; actualmente ya se encuentra versiones superiores, por otro lado valide la url al que apunta el directorio, y como ultimo le verifique (Services Provisioning) del teléfono y lo deje en internas (de igual manera te aconsejo que pruebes con las diferentes opciones) esta ultima creería que es por la que debes empezar.

Espero sea de ayuda.

Re: Error en telefonos 7821 - 8851 al momento de ingresar la opción de directorio corporativo.

Giancarlos Sosa Lescano — Wed, 18 Apr 2018 21:08:02 GMT

Estimado gracias por el tiempo tomado en contestar mi duda. Te comento que tengo mis dispositivos con el firmware:

* 7821 - sip78xx.12-0-1-11
* 8851 - sip88xx.11-7-1-17

Si no fuera mucha molestia me podrías indicar donde encuentro esa url para validar si efectivamente está configurada.

Muchas gracias.

Re: Error en telefonos 7821 - 8851 al momento de ingresar la opción de directorio corporativo.

jd.suarez9 — Wed, 18 Apr 2018 21:15:34 GMT

Claro, vas a buscar el la configuración del teléfono, en la parte de abajo (External Data Locations Information), encontraras las casillas "Directory" y "Secure Directory URL".

te recomiendo que pruebes con "Services Provisioning"

Espero te sea de ayuda.

Re: Error en telefonos 7821 - 8851 al momento de ingresar la opción de directorio corporativo.

Giancarlos Sosa Lescano — Wed, 18 Apr 2018 21:17:44 GMT

Entendido, ahora mismo realizó las validaciones.

Muchas gracias.

Re: Error en telefonos 7821 - 8851 al momento de ingresar la opción de directorio corporativo.

Giancarlos Sosa Lescano — Wed, 18 Apr 2018 21:23:13 GMT

Pues no tengo nada de información, ojo que es de mi anexo mod cp 8851 - el cual si tengo esa funcionalidad.