Como puedo pedir apoyo para agregar telemetria?

Nono82 — Thu, 27 Feb 2025 19:16:41 GMT

Hola

Quiero saber mas de el agente, requisitos y como agregar telemetria en general.
Como puedo pedir apoyo para completar el proceso?

Re: Como puedo pedir apoyo para agregar telemetria?

gtomich — Thu, 27 Feb 2025 20:07:52 GMT

¡Hola!

Dependiendo de la arquitectura puede aplicar una fuente de telemetria o "Data Source" diferente. Puedes consultar los detalles aqui:
https://www.cisco.com/c/dam/m/en_us/customer-experience/cxcloudtelemetry.pdf

Para informacion detallada del agente como los requisitos tecnicos y de conexion puedes consultar el documento "CX Cloud Agent Overview v2.4":
https://www.cisco.com/c/es_mx/support/docs/cx/cx-cloud/cx222210-cx-cloud-agent-overview-v2-4.html
Nota: Es el mas reciente a la fecha 27-Feb-2025; pero puede actualizarse mas adelante y consultarse aqui

Para apoyo puedes abrir un caso dentro de tu portal:
1. Click en el simbolo de "?"

2. Selecciona la opcion "CX Cloud Support"

3. Describe el problema o en que necesitas apoyo y nuestro equipo de soporte te contactará con los pasos a seguir

Espero que la información te sea útil. ¡Saludos!

Re: Como puedo pedir apoyo para agregar telemetria?

Nono82 — Thu, 27 Feb 2025 20:23:21 GMT

Muchas gracias por tu respuesta! : D

Seguiré tu consejo

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Como puedo pedir apoyo para agregar telemetria?

Re: Como puedo pedir apoyo para agregar telemetria?

Re: Como puedo pedir apoyo para agregar telemetria?