tema Re: Error Chat Webex Teams en Discusiones Webex

Error Chat Webex Teams

jerodriguez — Mon, 14 Dec 2020 17:00:24 GMT

Tengo un problema con webex teams.
No muestra la informacion de los chats.
Verifico el estado de la conexion del servidor y da un error (dejo la captura)
Que se puede hacer?

Re: Error Chat Webex Teams

lgomezro — Mon, 14 Dec 2020 21:50:17 GMT

hola

ve al menu de ayuda o help y click en Reset Database. Actualizara tu sesion y te pedira te conectes de nuevo a tu cuenta pero una vez que completes esa parte te debe traer toda la informacion de tus chats y espacios de trabajo

Adjunto imagen del boton reset database

saludos

Re: Error Chat Webex Teams

Hilda Arteaga — Mon, 14 Dec 2020 22:48:28 GMT

Hola @lgomezro gracias por la guía y asistencia

Estimado @jerodriguez esperamos esto sea de ayuda

Re: Error Chat Webex Teams

jerodriguez — Tue, 15 Dec 2020 15:39:23 GMT

Sigo con el problema.
Ya habia restablecido la base de datos, reinstale el webex teams (en la pagina oficial de cisco).

Re: Error Chat Webex Teams

jerodriguez — Tue, 15 Dec 2020 15:41:43 GMT

No funciona.
Ya habia restablecido la base de datos. Reinstale webex teams y sigo con el problema.

Re: Error Chat Webex Teams

lgomezro — Wed, 16 Dec 2020 16:10:14 GMT

Por favor abre un ticket con TAC, puedes abrir ticket online:

https://mycase.cloudapps.cisco.com/

Comparte tu numero de caso por este medio y te ayudo con el seguimiento

Saludos

Re: Error Chat Webex Teams

alejogc261 — Mon, 21 Jun 2021 21:46:18 GMT

Hola Jero buenas tardes, lograste resolver tu problema ?? Me sucede lo mismo con una máquina de escritorio Dell.

saludos