はじめに
Jabber for iOS (iPhone/iPad) がバックグラウンドで動作している際のコールと Instant Message (IM) の着信は、Apple Push Notification service (APNs) を利用しています。
Unified CM / IM&P が APNs にアクセスする際には Cisco Collaboration Cloud を経由します。
本ドキュメントでは、Cisco Collaboration Cloud の正常性の確認方法について紹介します。
ステータスが公開されているページ
2020/9 現在、ステータスを確認できるサイトは用意されておりません。
確認方法
Cisco Collaboration Cloud の正常性の確認は、一般の PC のブラウザからそれぞれ下記 URL にアクセスすることで確認できます。
idbroker
https://idbroker.webex.com/idb/HealthCheck.jsp
正常時の出力例)OKOKOK と出力されることを確認
Push
https://push.webexconnect.com/ping
正常時の出力例)OKOKOK と出力されることを確認
Fos-a
https://fos-a.wbx2.com/fos/api/v1/ping
正常時の出力例)serviceState が "online" であることを確認
各サーバの全ての状態を確認できるわけではございませんので、トラブルシューティングを行う際の1つのステップとしてご活用下さい。
特に、複数の端末にて Push Notification による着信が失敗するような状況で、https://push.webexconnect.com/ping の結果が OKOKOK とならない場合には Cisco Collaboration Cloud の障害が発生している可能性がございますので、下記を参考にしてログを取得の上、弊社 TAC にお問い合わせ下さい。