はじめに

Shogo Shibazaki · ‎2020-12-23

シングルサインオン（Single Sign On）有効時にログイン認証が失敗したり、正しくリダイレクトされない問題が発生することがあります。Webex では SAML を採用しているので、この記事ではSAMLのデバッグログを取得する方法を紹介します。

Chrome、または Firefox（SAML Tracer 使用）

ブラウザの拡張機能である SAML Tracer を使用してログを取得できます。
まず、ブラウザにSAML Tracer をインストールしてください。

ログの取得手順を説明します。

1. ブラウザ右上の拡張機能に表示されている SAML Tracer をクリック

2. Web ページにアクセスし、ログインを実行
必ず再現手順をメモしておき、ログと一緒にテクニカルサポートまでご提供ください。

3. 問題の再現が確認できたら、SAML Tracerの画面で Export をクリック

4. Select cookie-filter profile をNoneにし、Export

作業は完了です。生成されたjsonファイルと再現手順をテクニカルサポートまでご提供お願いします。

※Webex Appの場合、WBX Tracer の取得も必要になることがあります。テクニカルサポートにご確認ください。

まず、PC に Fiddler をインストールしてください。

インストール後、Tools > Options... を開き、

HTTPSタブの"Decrypt HTTPS traffic" にチェックを入れ、OKをクリック

以下で取得手順を説明します。
1. Fiddlerが起動した状態で、ブラウザやアプリを起動してログインを実行
必ず再現手順をメモしておき、ログと一緒にテクニカルサポートまでご提供ください。

2. 問題の再現が確認できたら、File > Save > All Sessions...を選択

作業は完了です。生成されたsazファイルと再現手順をテクニカルサポートまでご提供お願いします。