Jabber for Windows 12.9.5 でテキストメッセージを一部受信できない

JapanTAC_CSC · ‎2021-10-05

2021 年 10 月 5 日 (初版)

TAC SR Collection

主な問題

Jabber for Windows のオプション設定「受信メッセージを次のように再フォーマットする / Reformatting incoming messages to: 」を有効にしているユーザーがチャットルームや 1 対 1 のチャットメッセージで改行コード (Shift + Enter) の次のテキスト文章 (例：半角数字) が一部欠落する事象が発生します。

設定例：

Jabber for Windows の右上隅にある「歯車アイコン / Gear Icon 」＞「設定 / Settings 」　＞　「チャット / Charts 」＞　「受信メッセージを再フォーマットする / Reformatting incoming messages to: 」

スクリーンショット 2021-10-04 14.32.17.png

送信側のテキストメッセージの例：

スクリーンショット 2021-10-05 11.46.34.png

受信側のテキストメッセージの例：

スクリーンショット 2021-10-05 11.29.02.png

原因

Jabber for Windows のソフトウェア不具合 CSCvy68083 が原因と考えられます。

解決策

1. 回避策: Jabber for Windows の右上隅にある「歯車アイコン / Gear Icon 」＞「設定 / Settings 」　＞　「チャット / Charts 」＞　「受信メッセージを再フォーマットする / Reformatting incoming messages to: 」のチェックをお外しください。

設定例：

スクリーンショット 2021-10-04 14.59.44.png

2. 恒久対策: CSCvy68083 にて修正状況をご確認ください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。