Web 評価情報の是正依頼

Yoshinori Kimura · ‎2021-04-08

SWA(旧WSA)及び SEG(旧ESA) の URL フィルター機能では Web 評価情報 (Web Based Reputation Score, WBRS) というウェブサイト毎の評価情報を利用します。

この情報は随時見直され更新されていますが稀に不適切な判定情報のものが存在している場合があります。
不適切な評価情報と考えられるウェブサイトに関して Talos Intelligence Reputation Center から是正申請が行えます。

この資料ではその申請方法を紹介します。

お客様が提供するウェブサイトが低評価と判断されていた場合、Web 評価情報の是正申請を行う前にそのウェブサイトで不審なコンテンツが存在していないことを確認してください。

低い評価情報はそのウェブサイトでマルウェアなどの不審なコンテンツが提供されていたなどの理由で設定されます。
低い評価値が不適切と申請した場合でもそのウェブサイトで最近でも不審なコンテンツを提供していた跡が検出されていた場合には是正申請は受け入れられません。
Reputation Center にアクセスします。

Talos Intelligence Reputation Center (https://talosintelligence.com/reputation_center) へアクセスします。
対象のウェブサイトのホスト名を検索して評価情報を確認します。

"Reputation Lookup" の欄に対象のウェブサイトのホスト名を記載して検索を行うとそのウェブホストに関する DNS 情報、評価情報などが確認できます。
ドメイン情報などから信頼できるウェブサイトなのか確認します。
"Web Reputation Support Ticket" より申請画面に移ります。

現在の評価情報が不適切と考えられる場合、是正申請を行います。
是正申請には Cisco ID によるログインが必要です。
是正申請のフォームを入力します。

"Dispute Entry" に是正対象のウェブサイトを指定し改行(Enter)を押下すると"Web Reputation" に現時点の評価情報が指定されます。

"Suggested Reputation Changes" に適切と考えられる評価変更を選択、"Platform" にはお客様がご利用されている製品を選択します。
Comments and Site Description" に英文で是正が必要と判断した理由の説明を記載し、"SUBMIT" で申請します。

申請後、Talos Intelligence の "My Account" をクリックして表示される "My Tickets" ページにて申請の状態が確認できます。

なお再評価の結果によって必ずしも申請通りに変更されるとは限りませんのでご注意ください。