<はじめに>
CIMCSの動作に問題が発生した場合に、SRをオープンいただく際に予め取得、アップロードいただきたいログの取得方法を以下に示します。
<1. CIMCS自体のログの取得>
[1-1. Support Info の取得]
(1) Administration -> Support Information を選択し、"Download All Logs" を選択し、Submit を選択します。
(2) latestlog.zip というファイルが生成されるため、適当なローカルディレクトリへダウンロードしてください。
(3) "Case File Uploader" を使用し、zipファイルをアップロードしてください。
[1-2. スクリーンショット(画面キャプチャ)の取得]
どのような問題が発生しているか、視覚的にCIMCSのUIから判断できる場合は、その部分のスクリーンショットを取得し、アップロードください。
<2. 特定のサーバのログの取得>
登録してある特定のサーバの情報が採れなかったり、Power ON 等のオペレーションが出来ない場合、状態の比較のためにまずは当該サーバのCIMCへ接続できるかを確認し、接続できる場合は以下のページの「ログ取得」をご参照いただいて ログ(tech-support) を取得いただき、上述の latestlog.zip と共にアップロードください。
[UCS C] UCS C-Series 情報まとめ
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