- 最終編集日: 、編集者:
Taisuke Nakamura
- はじめに
- ディスカッションに新規質問
- トップページから質問方法
- 適切なディスカッション投稿先 選択のためのヒント
- 任意テクノロジーのボードから質問方法
- ディスカッションのトピック確認と回答方法
- 新着や未回答トピックの確認方法
- 新着トピックの確認と回答方法
- 購読方法について
- 未回答トピックの確認と回答方法
- 解決策の提供ランキングと いいね！ランキング
- ベストプラクティス
- [導入や運用トラブル時] 回答者が答えやすい質問方法
- よくある質問
- 質問や回答時にニックネームは利用可能ですか
- 間違って投稿した内容を取り消すことはできますか
- 参考情報
トップページから質問方法
トップページの上部の「投稿メッセージを作成する」ボタン をクリックします。
質問の件名と本文を入力と、適切な投稿先の掲示板(ボード)を選択した後、投稿を行います。
投稿先ボードの選択では、質問内容に応じて、最も近い掲示板（ボード）を選択してください。 適切なボードに投稿しなかった場合、コメントや回答を得にくくなる原因となります。
適切なディスカッション投稿先 選択のためのヒント
| 質問例 | 投稿先 ボード（掲示板） |
| Cisco Router (IOS & IOS-XE) 全般 | ネットワークインフラストラクチャ ＞ ルータ一般 (IOS & IOS-XE) |
| Catalyst スイッチ 全般 | ネットワークインフラストラクチャ ＞ LANスイッチング |
| ルーティングプロトコル全般や PPPoEやISDN | ネットワークインフラストラクチャ ＞ ルーティング / WAN |
| Prime Infrastructure (PI) / Prime Network | ネットワークインフラストラクチャ ＞ ネットワークマネジメント製品 |
| ASA/FXOSソフトウェア関連 ※VPN/AAA関連機能は除く |
セキュリティ ＞ ファイアウォール |
| AnyConnectや ClientlessVPN関連全般 | セキュリティ ＞ 仮想プライベート ネットワーク (VPN) |
| IOS/IOS-XEルータのサイト間VPN | セキュリティ ＞ 仮想プライベート ネットワーク (VPN) |
| ISEや ACS | セキュリティ ＞ 認証, 許可, アカウンティング (AAA) |
| LAN認証 (802.1xやMAB、WebAuth) | セキュリティ ＞ 認証, 許可, アカウンティング (AAA) |
| 多要素認証 (Cisco Duo Security) | DUO Community をご利用ください |
| Cisco Webex | コラボレーション > クラウド (Webex関連) |
| Jabberや IM and Presence、CUC、CWMS | コラボレーション ＞ UCアプリケーション |
| VCSや Expressway、TMS、MCU、TPS、Conductor | コラボレーション ＞ テレプレゼンス |
| UCS Bシリーズ / Cシリーズ / HyperFlex | データ センター ＞ ユニファイド コンピューティング |
| Nexus スイッチ 全般 | データ センター ＞ データセンター スイッチング |
| MDS Series SAN Switch | データ センター ＞ ストレージ ネットワーキング |
| WLC / Mobility Express / Lightweight AP | ワイヤレス ＞ ユニファイドワイヤレスネットワーク |
| Cisco Start対象製品 (C841M J シリーズ) | Cisco Designed ＞ ルータ (Cisco 841MJ) |
| ライセンス関連 (製品固有のライセンスや その適用方法) | 各製品のディスカッションボードへ |
| ライセンス関連 (汎用的な質問や、CSSM使い方など) | ライセンスのディスカッションボードへ |
| ライセンス関連 (CSSM On-Prem / CSSMサテライト) | ネットワークインフラストラクチャ > ネットワークマネジメント製品 |
| 購買関係 全般 | 販社様やシスコ営業、シスココンタクトセンターまでお問い合わせください |
| 製品固有のSNMPやMIB情報 | 各製品のディスカッションボードへ |
| スモールビジネス (SMB) 製品 (SG100/300/500シリーズスイッチや RVシリーズルータ、WAP100/300/500シリーズアクセスポイントなど) | スモールビジネスのディスカッションボードへ |
| シスコのテクノロジーやソリューションと連携するアプリケーション開発に関連した質問、API関連 | DevNet & プログラマビリティ内の関連ボードへ |
| Cisco Meraki 製品 全般 | Cisco Meraki Communityをご利用ください |
| Learning Network (資格全般や CML、PacketTracer など) |
The Cisco Learning Network (日本語) や Certification Communities 、Packet Tracer などをご利用ください |
※投稿先ボードが分からない場合は、投稿検討先ボードでどのようなトピックのディスカッションがされているか、どのようなドキュメントが公開されているか、の事前確認をお勧めします。
選択したボードに投稿されます。以下は、セキュリティ > ファイアウォール の ボードに、ディスカッション トピックの投稿例です。
投稿したトピックに コメント・回答があると、登録したメールアドレス宛に、以下のようなメールの自動通知があります。以下はiPhoneでの メール受信例です。
回答により 問題が解決した場合は、その回答の「解決策として承認する」ボタンをクリックすることで、トピックを解決済みにすることができます。複数の回答を 解決策として承認することもできます。また、別途 役に立ったり参考になった投稿には いいね！ボタンを押すことで評価が可能です。
Note: 解決策ボタンを押すことで、対象の回答者の方に「解決策 (Solution Authors)」ポイントが自動付与されます。「解決策として承認する」ボタンは質問者の方しか押せませんので、質問者の方は 是非ご協力お願いします
解決済みのトピックは、ディスカッションボードで 解決済みマークが表示されます。
任意テクノロジーのボードから質問方法
任意のサブテクノロジーのディスカッションボードにアクセスし、画面上部の「投稿メッセージを作成する」ボタン から 質問が可能です。
ディスカッションのトピック確認と回答方法
トップページから 任意テクノロジーのディスカッションボードにアクセスします。例えば、IOSルータ・スイッチ関連の質問なら ネットワークインフラストラクチャを、UCSやNexusスイッチの場合は データ センターアイコンをクリックします。
対象テクノロジー内のサブテクノロジー毎に分かれたディスカッションボード一覧が表示されるため、任意のサブテクノロジーを選択します。以下はセキュリティのボード（掲示板）の表示例です。
https://community.cisco.com/t5/-/ct-p/5041-security
サブテクノロジーのボード（掲示板）にて、ディスカッションのトピック一覧を確認できます。 以下はファイアウォールのディスカッションのトピック一覧の表示例です。
https://community.cisco.com/t5/-/bd-p/5246-discussions-firewall
任意トピックを開き、返信ボタンで、回答やコメントの投稿が可能です。
新着や未回答トピックの確認方法
新着トピックの確認と回答方法
トップページの「あなたのナレッジを共有する」の「質問に回答する＞」をクリックすることで 以下の新着ディスカッションの確認と 回答が可能です。
・ログインしている場合は 購読(※)しているボード（掲示板）の新着ディスカッション一覧の表示 (※購読方法は後述)
・ログインしてない場合は すべての新着ディスカッション一覧の表示
以下は新規ディスカッション一覧の出力例です。 "そのほかを表示"で 質問内容の詳細表示を、"回答"をクリックすることで簡易回答が可能です。
また、上記以外の確認方法として、トップページの 「最近のトピック」欄 から、全てのボードのディスカッション投稿状況の一覧を確認可能です。アーカイブの確認は、「すべて表示」リンクをクリックすることで可能です。
購読方法について
購読は、任意のボード（掲示板）にアクセスし、画面右上の オプション から 購読 を選択することで可能です。 購読をすることで、対象のボードで新規の投稿や回答などアクションがあった場合のメール通知をうけることができます。購読は何時でも解除が可能です。
また、任意ラベルをクリックすることで、その特定ラベルの購読も可能です。
購読状況の確認や通知設定などは、個人設定 ＞ 購読とブックマークから確認や編集が可能です。
未回答トピックの確認と回答方法
任意サブティノロジーのディスカッションボードにアクセスし、右ペインの未回答のトピック欄から確認できます。
未回答のトピック欄の すべて表示 をクリックすることで、対象サブテクノロジーの未回答の全トピックを確認できます。例えば以下は、LANスイッチングの未回答全トピックの一覧表示例です。任意トピックをクリックすることで そのトピックを開き、内容の確認や返信が可能です。
https://community.cisco.com/t5/forums/unansweredtopicspage/node-id/board:756
解決策の提供ランキングと いいね！ランキング
トップページの Solution Authors欄で 解決策を提供してくれた方のランキングを、Top Experts欄で いいね！ がマークされた方のランキングを確認できます。 なお、当ランキングからは、シスコ社員のアカウントは除外されています。
任意サブテクノロジーのディスカッションボードの 右ペインの Top Solution Authors欄で、そのサブテクノロジー内で解決策を提供してくれた方のランキングを確認できます。
過去の 解決策提供や いいね！ランキングは、メンバー＆表彰アイコンから確認できます。
ベストプラクティス
[導入や運用トラブル時] 回答者が答えやすい質問方法
質問時は以下の情報なども可能な限り記載することで、回答者の方は 利用状況や トラブル発生状況をより正確に把握でき、より正確に回答がしやすくなります。質問時の参考にしてみてください。 なお、設定や構成など情報を記載する場合は、プライベートIPアドレスやユーザ名・パスワードなどといった機密情報を記載・投稿しないように注意してください。
- 発生している問題と、どのように解決したいか具体的に記載
(例：「ある機能を有効にしたく特定CLIを実行したが xxxのエラーが出て弾かれてしまう。機能を有効化したいが可能か」「xxxのエラーが定期的に発生している。特に通信の多い夕方に発生する。どう対処すればいいか知りたい」など) - 利用製品とバージョン
- (特定操作起因の場合は) 実行したCLIや、GUI操作の場合はスクリーンショット
- (設定起因の場合は) 関連する設定個所の一部、もしくは全体のConfigurationのテキストやスクリーンショット
- (構成起因の場合は) 簡単なテキストでの接続構成図や 通信内容、周囲機器の情報
- 試されたことや その参照先URLやドキュメント、できれば所感
（例： 「xxxのサイトの設定方法を試してみたがxxxxのエラーがでて設定できなかった。機種やバージョンが違うのが影響かも？」「エラーを xxxで検索すると、xxxのサイトには xxxの設定の影響かも、と記載あったが関連性が分からない」「念のため、手持ちの別のxxxx機種(バージョンxxx)に設定を入れ替えたら動作したので、機器もしくはバージョンの問題だと考えている」など） - ログやエラーが出力する場合は そのログのテキスト出力を 極力 加工せずにテキストでペースト。GUI画面の場合は、合わせて 問題発生時の画面のスクリーンショットも添付すると なお良い
- 再現性がある場合は、再現手順
また、投稿前に、投稿先のディスカッションボードが正しいか確認をしてください。もし異なったテクノロジーのボードに投稿された場合、シスココミュニティ事務局で気づき次第 正しいボードに投稿を移動させて頂きますが、異なったボードに投稿されたままの状態ですと回答を得辛くなります。投稿先について詳しくは、当ドキュメント内の 適切なディスカッション投稿先 選択のためのヒント も参照してください。
よくある質問
質問や回答時にニックネームは利用可能ですか
はい、利用可能です。設定方法について詳しくは、以下ドキュメントのよくある質問「投稿や回答時にニックネームは利用できますか」を参照してください。
間違って投稿した内容を取り消すことはできますか
お客様で投稿したトピックの削除は難しいのですが、編集は可能なため、タイトルや本文を消してから、タイトルに「削除希望」などと記載していただければ、弊社 Community Adminチームにて後日投稿を削除させていただきます。
参考情報
新Cisco Community: ログインと プロファイル設定方法
https://community.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3996398
シスココミュニティの歩き方
https://community.cisco.com/t5/-/-/ta-p/4021064
新シスコ コミュニティ ガイド
https://community.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3672459
ヘルプ ドキュメント
https://community.cisco.com/t5/-/tkb-p/4536-docs-help-jp
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