Call PickUP CUCM 11 проблема с status message у аппаратов 7962-7965

[Michael Ganschuk]

Доброго времени суток, коллеги!

Вообщем есть CUCM v 11 (21900-11 Unrestricted), есть pickup группа, есть 2 номера принадлежащие этой группе.
Есть настройка в pickup группе Call Pickup Group Notification Settings - звуковое и Визуальное предупреждение.

Все работает, вызов перехватывается, оповещение отрабатыват по таймеру с установленной задержкой Call Pickup Group Notification Timer (seconds), НО! после процедуры на аппаратах 7962 и 7965 (3905 вроде бы отрабатывают), в поле status bar (Текущие параметры пользователя где обычно написано), остается "кто звонил" -> "кому звонил" (визуальное оповещение).
Как ни крутил, менял прошивки, менял SCCP на SIP, ничего не помогает, остается она и не исчезает, меняется только при новом вызове на номер из группы перехвата.

Кто сталкивался?!

[Valery Kuznetsov]

Добрый день,

Вы используете русскую локализацию для телефонов? Можно попробовать сменить локаль на телефоне и посмотреть на результат.

Есть ли у вас телефоны других моделей/серий, кроме указанных?

[Michael Ganschuk]

Да, локаль русская, менял на англ. - результат тот же. Есть IP communicator на нем такая же ситуация.

[Valery Kuznetsov]

Развернул в тесте такую же версию CUCM - 11.0.1.21900-11.

Телефоны 9971, 7941 и IP communicator. Не сумел воспроизвести проблему ни на одном телефоне.

[Tetiana Fedosieieva · Accepted solution]

Проблема решена в рамках кейса.

Оповещение не уходимо с экрана телефона, потому что значение параметра “Call Park Display Timer” (CUCM Administration page --> System --> Service Parameter --> Cisco CallManager) было "0".