Cisco Jabber в режиме настольный телефон

[pd-comer797]

Cisco Jabber версия 12.5.0 не работает в режиме Настольный телефон. Версия CUCM и IMPS 11.0.

Пишет проверьте все сведения серверов. Все IP адреса серверов указанные в настройках принадлежат кластеру CUCM.

[Valeriy Kuznetsov · Accepted solution]

Добрый день,

А раньше deskphone control на Jabber работал? Если да, то что было изменено в конфигурации?

Если нет, нужно проверить основные настройки:

-создать UC Service и указать ip-адрес сервера где запущена служба CTIManager

-добавить этот сервис в Service Profile и назначить его пользователю

-добавить пользователю физический телефон под управление 

-назначить пользователю следующую роль "Allow Control of Device from CTI"

[pd-comer797]

Добрый день!

Я не давно в компании. Уже все было установлено до меня.

Пробовал разные версии jabber 11.0 и др версии 11, тоже не работают.

CTIManager запущен на всех трех серверах в кластере и все настроены в UC Service, все добавлены в Service Profile, который установлен в моих настройках end user

Телефон мой добавлен в Controlled Devices

В моих настройках end user  включены все роли

Причем Cisco Jabber как sоft телефон работает, но не включается под управление телефоном. Сообщениями обменивается между пользователями, состояние присутствия показывает 

[pd-comer797]

Спасибо, помогло!

Удалил роли в настройках пользователя, оставил только для CTI - Standart CTI Allow Control of ALL Devices, после этого заработало