отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
cancel
Объявления

Часто задаваемые вопросы (FAQ) по объединённому Сообществу Cisco

478
Просмотры
0
Полезный материал
0
Комментарии

Подготовка к запуску


В: Когда запустится Сообщество Cisco?
О: Мы рады сообщить, что новое Сообщество Cisco запустится 24 июля.


В: Будут ли доступны Cisco Communities и Сообщество Технической Поддержки Cisco до 24 июля?
О: Нет. Внизу указаны основные даты, когда на сайте будут проводиться работы. В это время доступ на сайт будет ограничен.

 

Даты

Сайт

Какое сообщество?

Что ожидать

18-23 июля

Cisco Communities

Частные сообщества

Учётные записи будут недоступны. Частные сообщества будут недоступны

18-23 июля

Cisco Communities

Публичные сообщества

Учётные записи будут недоступны, и публичные сообщества будут в режиме «только для чтения». Вы не сможете создавать новый контент (обсуждения, ответы и т.д.)

18-20 июля

Сообщество Технической Поддержки Cisco

Публичные сообщества

Учётные записи будут недоступны и публичные сообщества будут в режиме «только для чтения». Вы не сможете создавать новый контент (обсуждения, ответы и т.д.)

18-20 июля

Сообщество Технической Поддержки Cisco

Russian Cisco Private 

Учётные записи будут недоступны. Раздел Russian Cisco Private будет недоступен

20-23 июля

Сообщество Технической Поддержки Cisco

Все

На сайте СТП Cisco будут проводиться технические работы в течение этого периода. Сайт будет недоступен

 

В: Что необходимо сделать пользователям перед запуском сайта?
О: Пользователям дополнительно не потребуется ничего делать перед запуском 24 июля. Войдите в свой аккаунт, используя новый сайт: 
https://community.cisco.com. Не беспокойтесь, если вы забудете новый адрес, вы автоматически будете перенаправлены с Cisco Communities и Cisco Support Community на новый сайт.

 

В: До какого времени у меня будет возможность задавать вопросы на Cisco Communities и в Сообществе Технической Поддержки Cisco?

О: Вы можете задавать и отвечать на вопросы до вторника 17 июля.

 

В: Изменится ли терминология типов контента в Сообществе Cisco?

О: Да. Для пользователей Cisco Communities принятая терминология изменится. В таблице указаны различия в названиях типов контента. Тем не менее для наших пользователей Сообщества Технической Поддержки Cisco изменений не будет.

 

Терминология Cisco Communities в Сообществе Cisco

Cisco Communities

Сообщество Cisco

Discussions

Обсуждения в разделе обсуждений

Documents

Статьи в разделе документов

Blogs

Блоги в разделе блогов

Events

Мероприятия в разделе мероприятий

Videos

Видео в разделе видео

Parent Space

Темы

Sub-Space

Подтемы

Project

Отсутствует

Polls

Отсутствует

 

В: Будет ли у меня возможность оставить отзыв после запуска нового сайта? 
О: Да. В течение первых двух недель после запуска у наших пользователей будет возможность оставить отзыв новому Сообществу Cisco. Наш баннер в Сообществе Cisco подскажет как это сделать.

 

В: Будет ли у меня обучение, как пользоваться новым Сообществом Cisco?
О: Да. Когда вы зайдете в Сообщество Cisco, найдете кнопку Помощь (help) – вы сможете пройти обучение или задать ваш вопрос и наш гид проведет вас через процесс.

 

Общая информация о новом Сообществе

В: Что меняется?
О: Мы объединяем два крупнейших сообщества Cisco, Сообщество Технической поддержки Cisco и Cообщества Cisco, чтобы сформировать единое Сообщество Cisco для обслуживания клиентов, партнеров, разработчиков и широкой сетевой общественности.


В: Оба Сообщества меняют платформы?
О: Нет. Сообщество Технической поддержки Cisco останется на той же платформе. Сообщества Cisco мигрируют на платформу Сообщества Технической поддержки Cisco, которая является широко известным поставщиком лучших в своем классе решений.

 

В: Когда будет запущено новое объединенное сообщество?
О: Мы планируем запустить Сообщество 24 июля 2018 года.

 

В: Почему Cisco объединяет два сообщества?
О: Мы хотим оптимизировать вашу работу с Сообществами. В обоих Сообществах уже есть тридцатипроцентное совпадение участников. Консолидация также облегчит поиск проверенной информации и ответов от коллег и экспертов Cisco. Это также облегчит получение обратной связи для экспертов Cisco.


В: Как будет называться новое сообщество?
О: Сообщество Cisco

 

В: Каким будет URL нового Сообщества?
О: http://community.cisco.com; все пользователи, которые зайдут на старые версии сообществ, будут автоматически перенаправлены в новое сообщество.


В: Будет ли у меня доступ к обоим Сообществам во время этого перехода?
О: Да. Тем не менее с 18 июля будет происходить заморозка контента. Подробности смотри ниже.

 

Даты

Сайт

Какое сообщество?

Что ожидать

18-23 июля

Cisco Communities

Частные сообщества

Учётные записи будут недоступны. Частные сообщества будут недоступны

18-23 июля

Cisco Communities

Публичные сообщества

Учётные записи будут недоступны и публичные сообщества будут в режиме «только для чтения». Вы не сможете создавать новый контент (обсуждения, ответы и т.д.)

18-20 июля

Сообщество Технической Поддержки Cisco

Публичные сообщества

Учётные записи будут недоступны и публичные сообщества будут в режиме «только для чтения». Вы не сможете создавать новый контент (обсуждения, ответы и т.д.)

18-20 июля

Сообщество Технической Поддержки Cisco

Russian Cisco Private 

Учётные записи будут недоступны. Раздел Russian Cisco Private будет недоступен

20-23 июля

Сообщество Технической Поддержки Cisco

Все

На сайте СТП Cisco будут проводиться технические работы в течение этого периода. Сайт будет недоступен


  

В: Когда мы увидим, как будет выглядеть новое консолидированное Cообщество?
О: Общий доступ к новому объединенному Cообществу запланирован на 24 июля 2018 года. Однако вы можете посетить Сообщество Технической Поддержки Cisco, если хотите ознакомиться с платформой. Обратите внимание, что новое консолидированное сообщество будет иметь новый внешний вид и пользовательский интерфейс.

 

В: Нужно ли мне что-либо делать, чтобы получить доступ к новому Cообществу в июле?
О: Нет, новое объединенное Cообщество будет доступно всем.

 

В: Какой тип контента поддерживается в новой платформе?
О: Новое Cообщество поддерживает обсуждения, блоги, документы и видео. Файлы могут быть прикреплены к любому сообщению.

 

Переход

Сообщества Cisco

В: Что именно меняется для Сообществ Cisco?
О: Сообщества Cisco переходят на новую платформу в июле 2018 года. Новая платформа поддерживает все типы контента, к которым вы привыкли: обсуждения, документы, блоги, идеи, события и видео. Существуют некоторые организационные различия, и мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить легкий и интуитивный переход. Мы также опубликуем практические руководства, которые помогут вам. Мы уверены, что вам понравятся дополнительные функции, например, возможность подписываться на контент, а также на определенные темы и форумы.

 

В: Будет ли включено Сообщество пользователей, партнеров и сообществ DevNet в новое Сообщество?
О: Да. Customer Connection Program, партнеры и сообщество DevNet будут перенесены в новое Сообщество. Действия программы подключения клиентов будут продолжаться непрерывно.

 

В: Как долго мы можем продолжать создавать контент в Сообществах Cisco?
О: Контент можно продолжать публиковать до 17 июля. В этот период Сообщество будет переведено в режиме «только для чтения», пока миграция данных не будет завершена и объединенное Сообщество не начнет функционировать. Создание новых социальных групп и персонального контента временно будет заморожено.

 

В: Когда мы уже не сможем получить доступ к Сообществам Cisco?
О: В середине-конце июля мы завершим переход на новую платформу. Все URL-адреса Сообществ Cisco будут автоматически перенаправлены на новую платформу.

 

В: Будет ли перенесен личный контент с Сообществ Cisco?
О: Нет, новая платформа не поддерживает контент вне форума Сообщества. Если у вас есть персональный контент, размещенный в Сообществах Cisco, этот контент необходимо перенести на форум Сообщества, чтобы обеспечить его перенос. Если у вас есть вопросы о том, как перемещать такой контент, напишите нам, пожалуйста, на  cisco-community@external.cisco.com

 

B: Будут ли перенесены закладки Сообществ Cisco?
О: Да

 

В: Будет ли новое Сообщество предлагать возможности перенаправления запросов URL?
О: Да. После запуска все ссылки на перенесенный контент будут автоматически перенаправлены в новое Сообщество.

 

Сообщество Технической поддержки Cisco

В: Что меняется для Сообщества Технической поддержки Cisco?
О: Сообщество Технической поддержки Cisco (CSC) сохранит существующую платформу, но изменит свой внешний вид. Технологические форумы будут упорядочены, к ним будут добавлены сообщества партнеров, DevNet и Customer Connection Program, которые в настоящее время находятся в Сообществах Cisco. Это даст вам доступ к большему количеству экспертов и ресурсов. Пользователи CSC смогут пользоваться дополнительными функциями, например, использования меток для всех типов контента.

 

В: Сообщим ли мы о завершении миграции Сообщества Технической поддержки Cisco на новую платформу?
О: Сообщество Технической поддержки Cisco не переносится на другую платформу. Сообщества Cisco будут объединены на одной платформе, создавая одно консолидированное сообщество.

 

Помощь и Поддержка


В: С кем мне связаться, если у меня есть вопрос относительно этой миграции?
О: Если у вас есть вопросы по данному процессу, обратитесь в группу внешних Сообществ Cisco по адресу cisco-community@external.cisco.com.