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Shuhei Mentani
Cisco Employee
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はじめに

Jabber for iOS (iPhone/iPad) がバックグラウンドで動作している際のコールと Instant Message (IM) の着信は、Apple Push Notification service (APNs) を利用しています。

Unified CM / IM&P が APNs にアクセスする際には Cisco Collaboration Cloud を経由します。

本ドキュメントでは、Cisco Collaboration Cloud の正常性の確認方法について紹介します。

 

ステータスが公開されているページ

2020/9 現在、ステータスを確認できるサイトは用意されておりません。

 

確認方法

Cisco Collaboration Cloud の正常性の確認は、一般の PC のブラウザからそれぞれ下記 URL にアクセスすることで確認できます。

idbroker

https://idbroker.webex.com/idb/HealthCheck.jsp
正常時の出力例)OKOKOK と出力されることを確認

idbrocker.png

Push

https://push.webexconnect.com/ping
正常時の出力例)OKOKOK と出力されることを確認FOS.png

 

Fos-a

https://fos-a.wbx2.com/fos/api/v1/ping

正常時の出力例)serviceState が "online" であることを確認

Push.png

 

各サーバの全ての状態を確認できるわけではございませんので、トラブルシューティングを行う際の1つのステップとしてご活用下さい。

特に、複数の端末にて Push Notification による着信が失敗するような状況で、https://push.webexconnect.com/ping の結果が OKOKOK とならない場合には Cisco Collaboration Cloud の障害が発生している可能性がございますので、下記を参考にしてログを取得の上、弊社 TAC にお問い合わせ下さい。

 

Getting Started

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