Jabber for Windows のマルチライン機能の紹介

Shuhei Mentani · ‎2018-04-17

はじめに
マルチラインの概要
要件
サポートするコール関連の機能
マルチラインの設定
マルチライン使用時の Jabber のイメージ
参考文献

はじめに

本ドキュメントでは、Jabber for Windows/Mac の 12.0 で機能追加された、マルチラインについて紹介します。

ここでは、以下のソフトウェアを用いた環境を使用しています。

製品名	ソフトウェアバージョン
Jabber for Windows	12.0(0)
Unified CM	11.5(1)SU3 (*)
IM and Presence	11.5(1)SU3

(*) マルチラインサポートのための cop ファイル (cmterm-jabber-desktop-eight-Lines.k3.cop.sgn) を適用済み

マルチラインの概要

Jabber にログインした 1 人のユーザアカウントで、複数ライン(電話番号) を使用することができる機能です。登録されている複数ラインの中から、1つのラインを選択してコールを発信することができ、また、全てのラインに対する着信コールに応答することが可能です。

モデルによって使用可能なラインの数は異なりますが、Cisco IP Phone では以前からサポートされている機能です。

ドロップダウンリストから、コールの発信に利用するラインを選択することが可能です。

なお、ドロップダウンリストで選択されているラインに関係無く、全てのラインへの着信コールを受け付けることが可能です。

要件

マルチラインを使用するための Unified CM のソフトウェアバージョンの要件は、以下です。

Unifed CM バージョン	備考
11.5(1)SU3, 12.0(1)	cmterm-jabber-desktop-eight-Lines.k3.cop.sgn (*) の適用が必要
11.5(1)SU4 以降, 12.0(1)SU1 以降

(*) COP ファイルは、Cisco.com の Software Download ページ > Products > Unified Communications > Unified Communications Applications Messaging > Jabber for Windows > Jabber Software-12.0(0) の CiscoJabber-Admin-ffr.12-0-0.zip のファイル内にあります。

CiscoJabber-Admin-ffr.12-0-0.zip を展開すると、複数ファイルがありますが、CUCM というフォルダ内に COP があります。

サポートするコール関連の機能

最大 8 ラインをサポートしますが、それぞれのラインにおいて以下のコール機能をサポートします。

オーディオ/ビデオコールの発信、応答、拒否、保留、保留解除
通話中のオーディオ/ビデオのミュートと解除
シェアードライン
コールフォワード
コールトランスファ
カンファレンス
コールの履歴
ハントグループ
FECC/BFCP
ボイスメール

また、以下の機能については、12.0 時点ではライン 1 のみでサポートされています。

コールピックアップ
- 全ラインがピックアップグループに所属していたとしても、ライン 1 だけが、ピックアップ応答可能となります。
Mobile and Remote Access (MRA)
- 複数ラインが設定されたアカウントが、MRA でログインした場合には、ライン 1 のみが登録状態になり、他のラインは使用不可となります。
デスクフォンモード
Extend & Connect

マルチラインの設定

Unified CM Administration WebUI > Device > Phone の Line 設定に、Directory Number と Line Text Label を設定します。

マルチライン使用時の Jabber のイメージ

ライン 6 を選択した状態で、コンタクトリストから test user2 (5201) へ発信

ライン 6 (5106) で test user2 と通話中

ライン 1 が選択されている状態で test user2 からライン 4 に着信

通話履歴

なお、履歴からコールを発信する場合には、選択されているラインに関係無く、以前に使用されたラインから発信されます。たとえば、上記画面キャプチャのようにライン 1 が選択されている状態で、青枠の通話履歴をクリックすると、ライン 6 から test user2 へ発信することが可能です。