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ナレッジベース記事

MX200 G2/ MX 300 G2 のセットアップ手順をIP Address Dialing を前提にまとめたガイドになります。 Cisco Unified CM 及び Cisco VCS の場合でもProvisioning 以外の部分は参考になるはずです。 ご参照くださいませ。

Yuki Iwagishi 投稿者 Cisco Employee
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 はじめに本ドキュメントではCUEのトラブルシューティングに役立つ show コマンドや trace コマンドの一覧および取得方法を紹介します。 CUEのハードウェア型番を確認するCUEのハードウェア機種に依存する問題もありますので、ハードウェア型番を確認して SRノートに記載していただければ幸いです。最も簡単な確認方法はルータ側の 'show inventory' や 'show diag' コマンドです。 例1:------------------ show inventory ------...

Timothy McRorie 投稿者 Cisco Employee
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 はじめにCisco Jabber のトラブルシューティングの一環で、Cisco Unified Communications Manager (以下CUCM) にアップロードした jabber-config.xml を確認・編集する場面があります。CUCM にアクセスできる環境で、すぐに xml ファイルを確認・ダウンロードする方法があるので、ここで紹介します。※TFTP サービスが起動している CUCM のみに対して有効な方法です。【方法1】ブラウザに直接  jabber-config.xm...

Shogo Shibazaki 投稿者 Cisco Employee
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はじめに IP Phone 7800/8800 シリーズでは、高音質な着信音 (Wideband Ring Tones) を使用することができます。 本ドキュメントでは、これらの IP Phone で使用される Wideband Ring Tones のフォーマットとファイル(拡張子 .rwb) の変換方法について解説します。 1.着信音ファイルの取得 IP Phone で使用する Wideband Ring Tones のリストは、"RingList-wb.xml"ファイルに記述されます。...

はじめに ネットワーク機器の安定動作を確認したり、性能を評価するために、Packet Generator や Call Generator を用いた負荷試験を実施する場合があります。 大量のコールを処理する Cisco Unified Communications Manager (CUCM) の場合はコール処理の負荷試験、多数の RTP ストリームを処理する Voice GW の場合はメディア処理の負荷試験が行われたりします。 IP Phoneの場合、コール処理性能や RTP ストリームの処...

Hiroshi Ishiyama 投稿者 Cisco Employee
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はじめに Cisco Unified Communications Manager (CUCM) や IM and Presence (IM&P)サーバで、認証局 (CA) が署名した証明書を利用するユーザが増えてきました。サーバに署名済みの証明書をインストールする際、内容の不一致により下記のようなエラーメッセージが表示され、インストールできない場合があります。  “CSR SAN and Certificate SAN does not match” このドキュメントでは、証明書署名要求ファ...

はじめに設定確認関連情報   はじめに このドキュメントでは、Cisco TelePresenceManagement Suite(以下TMS) バージョン14.3から可能となった各種TMSプロセスのログレベルの変更方法を説明します。 TMSのログ取得方法は下記のドキュメントを参照ください。TMS/TMSPEのログ取得方法このページの元情報は、Cisco TelePresence Management Suite Administrator Guide (14.3)のTroubleshootin...

Junya Nishida 投稿者 Level 1
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 はじめにこのドキュメントでは Cisco TelePresence MCU のAPI をプログラミング言語 Python を用いて、カスケード会議を作成する方法を紹介します。MCU Deployment Guide 4.5 に記載があるとおり、カスケード会議は API によって作成する必要があります。APIによってカスケード会議を作成することで、Master MCU と Slave MCU が決められ、2つの会議間にカスケードリンクが張られます。実行環境このドキュメントで開示したプログラムは下...

Kuihao Jin 投稿者 Cisco Employee
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このドキュメントでは、Cisco TelePresence IX5000 Series のログ取得方法について手順を説明します。   手順:   1. Cisco TelePresence IX5000 Series のWebUI にログインします。   2. Logs > System Operations Log でGenerate Logs を選択しログを生成した後、Download Logsにて取得します。   3. ログファイル「logFiles_SEPxxxxxxxxxxxx_Y...

nouchida 投稿者 Cisco Employee
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はじめにトラブルシューティングに役立つコマンドの紹介  はじめに本ドキュメントでは、Cisco Unity Connection (CUC) で障害が発生した際に、TAC にサービスリクエストをオープンする前に取得することが望ましい OS Admin CLI コマンドの一覧を記載します。問題の内容に応じて、Cisco Unity Connection の診断トレースの取得方法 を参照にトレースログも取得して下さい。 トラブルシューティングに役立つコマンドの紹介CUC サーバの状態を把握するコマン...

Shuhei Mentani 投稿者 Cisco Employee
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はじめにメンテナンスモードとはメンテナンスモード時の画面表示メンテナンスモード時の対応WebUIへのサインイン端末の再起動端末を工場出荷時設定とする端末にソフトウェアを再適用する原因調査基本情報ログ取得  はじめにTelePresence C/EX/MX/SXシリーズ(TelePresence端末)が何らかの原因でメンテナンスモードと呼ばれるモードに入ることがあります。このドキュメントでは、TelePresence端末がメンテナンスモードに入った際の対応方法の例を記載します。 メンテナンスモード...

Yusuke Yoshinaga 投稿者 Cisco Employee
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はじめに基本情報取得ログ  はじめにこのドキュメントでは、Cisco TelePresence Video Communication Server(VCS)およびExpresswayに関する問題のトラブルシューティングについて記載します。SRをオープンする前に、本ドキュメントに記載の切り分けを実施し、必要情報を取得・整理することが的確・迅速な問題解決に必要となります。その他のTelePresence製品のトラブルシューティング情報についてはテレプレゼンスのトラブルシューティング関連リンクをご参...

Yusuke Yoshinaga 投稿者 Cisco Employee
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はじめに基本情報取得ログ   はじめに このドキュメントでは、Cisco TelePresence Management Suite(TMS) に関する問題のトラブルシューティングについて記載します。SR をオープンする前に、本ドキュメントに記載の切り分けを実施し、必要情報を取得・整理することが的確・迅速な問題解決に必要となります。その他のTelePresence 製品のトラブルシューティング情報についてはテレプレゼンスのトラブルシューティング関連リンクをご参照ください。   基本情報 Cisc...

Yusuke Yoshinaga 投稿者 Cisco Employee
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はじめに基本情報取得ログ  はじめにこのドキュメントでは、Cisco TelePresence Multipoint Control Units(MCU)に関する問題のトラブルシューティングについて記載します。SRをオープンする前に、本ドキュメントに記載の切り分けを実施し、必要情報を取得・整理することが的確・迅速な問題解決に必要となります。その他のTelePresence製品のトラブルシューティング情報についてはテレプレゼンスのトラブルシューティング関連リンクをご参照ください。 基本情報Cisc...

Yusuke Yoshinaga 投稿者 Cisco Employee
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はじめに障害発生時に取得する情報トレースログの取得問題別の取得すべきログIM&Pのサービスクラッシュ関連の問題 IM&PサーバのHigh CPU/メモリ関連の問題ログイン/認証関連の問題チャット/プレゼンス関連の問題ソフトフォン/デスクフォン連携関連の問題IM&PのHA (High Availability) 関連の問題IM&P のクラスタ間接続関連の問題APNs 関連の問題     はじめに 本ドキュメントでは、Cisco Unified IM and Presence (IM&P) で障害が...

Hiroaki Usui 投稿者 Cisco Employee
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