[TKB] コラボレーション ドキュメント

コンタクトセッション ID とは何かコンタクトセッション ID の確認方法レポートエージェントデスクトップのエラーレポートエージェントデスクトップ参考   コンタクトセッション ID とは何か   コンタクトセッション ID (Contact Session ID) は Webex Contact Center (WxCC) のコールを一意に識別するために使用される値です。インタラクション ID (Interaction ID) と呼ばれることもあります。 コンタクトセッション ID を持って...

    はじめに練習セッションとは練習セッションにおける注意点参考情報     はじめに Webex Webinarsの練習セッションに於ける注意点について記載します。 本ドキュメントは、WBS44.3で確認した結果をもとに作成しています。   練習セッションとは 事前に主催者とパネリストにてウェビナーのリハーサルを実施する事が出来る機能となります。 出席者は練習セッション内の共有コンテンツを見たり、会話を聞いたりすることはできません。 主催者が設定した権限内容によっては、出席者は練習セ...

  はじめに着信待ち受け 割り込み参考情報     はじめに 本ドキュメントでは、着信待ち受け (Call waiting) と割り込み (Barge in) の違いについて記載します。      着信待ち受け 通話中に別のコールを受けるための機能です。 例として、UserA に対してこちらの機能を有効としている場合、UserA と UserB 間での通話中に、UserC から UserA 宛の別のコールを着信することができ、応答するか拒否するかを選択できます。 UserC からの別の...

はじめに利用方法参考資料     はじめに 本ドキュメントは、2024年4月9日時点の情報を元に作成しています。 本ドキュメントは、バージョン44.3で追加されたWebex MeetingsのBreakout Sessionのタイマー機能について解説します。 尚、本機能はデフォルトで有効化されています。手動で有効化する必要はありません。     利用方法 1. Breakout Sessionウィンドウで割り当てを決めた後、Breakout Sessionを開始する。     2. Brea...

はじめに事前設定コールバックのオン・オフ発信手順補足・注意点参考情報   はじめに 本ドキュメントでは、コールバック機能について紹介します。 コールバック機能とは、シングルナンバーリーチの設定を利用し、設定した電話番号を「デバイス」として登録、Webex モバイルアプリから外線発信時、登録した電話番号にコールバック発信してから外線発信する機能です。コールバック機能を有効にした状態で Webex モバイルアプリから発信すると、まず登録した電話番号を呼び出し、コールバック先で応答後に Webex C...

はじめにControlHubのサイトオプションコラボレーション制限ローカル録画を有効にしたカスタムセッションタイプ参考情報   はじめに 本記事ではWebexでの会議中、ローカル録画機能が利用できない場合に見落としがちな設定箇所について解説いたします。 ※本ドキュメントは、2024年2月時点の情報を元に作成しており、Webex Suite meeting platformへ移行済みかつ、Webex Appをご利用のお客様を対象としております。     ControlHubのサイトオプション こち...

はじめにMPP デバイスの(Webex)ステータス インジケータMPP デバイスの(Calling)登録ステータス インジケータアクションタブのオプションMPP が Webex Aware オンボーディングされている実機画面特記事項参考情報     はじめに MPP デバイスを、Webex Aware オンボーディング(Webex と Webex Calling プラットフォームの両方に接続)することで、電話機能利用の他に Control Hub 上の MPP デバイスのステータス インジケー...

はじめにフローティングウィンドウについてフローティングウィンドウのキャプチャを取得する方法参考情報   はじめに この記事ではWebex Suite meeting platformにて画面共有時、フローティングウィンドウを含めてキャプチャが取得できないときの対処方法を記載します。 本ドキュメントは、2024年3月の情報をもとに記載しています。   フローティングウィンドウについて フローティングウィンドウとは、画面共有時に表示されるミュートやミュート解除等を操作可能なウィンドウです。   ...

はじめに投票機能を無効化する手順現在の機能制限について参考資料   はじめに 本ドキュメントでは会議中にWebex Slidoの投票機能を無効にする手順及び制限について記載します。 （2024年3月時点の情報に基づきます。）     投票機能を無効化する手順 1. Webex会議画面の右下にある「アプリを表示」ボタンをクリックします。 2. アプリの中からSlidoを選択します。 3. 右上の「≡」で表示されるナビゲーションメニューから「設定」項目をクリックします。 4. ポップアップされ...

はじめにSCM (Support Case Manager）メールでのお問い合わせ参考情報     はじめに パートナー様のみとなりますが、 Webex のサブスクリプションをご購入後、Webex Calling もしくは Webex Contact Center について 、マニュアル、ヘルプページ、シスコ コミュニティ、よくある質問 (FAQ)、サポートページ などに記載のない使用方法や製品仕様に関する　お問い合わせをご希望の場合、PHD (Partner Help Desk) が対応窓口...

はじめにワンタイムリンクによる会議開催管理者による制御参考   はじめに 本記事では44.3にて実装されたWebex appでのワンタイムリンクによる会議開催方法、及び管理者での制御方法についてご紹介します。記事執筆時点の44.3においてはWindows及びMacのデスクトップ版Webex appのみがサポート対象となります。Mobileについては今後のアップデートにて実装予定です。     ワンタイムリンクによる会議開催 Webex app > ミーティングより、[Webexミーテ...

はじめにAndroid bug report の取得方法参照ドキュメント   はじめに Webex アプリの Android ユーザに対して、問題を調査する際、場合に応じてAndroid bug report を取得する必要があります。本ドキュメントでは Android bug report の取得方法について説明いたします。     Android bug report の取得方法 モバイルの「設定」に入って、デバイス情報をクリックします。 （一番下の）ビルド番号を数回クリックします。 「開...

はじめに Webex App におけるチャネルの概念 バージョンサポートポリシー 最新版リリースのスケジュールについて 参考情報    はじめに 本ドキュメントでは Webex App のサポートポリシーについて記載します。なお、本ドキュメントに記載の Webex App はデスクトップ版 (Windows/Mac) が対象となっており、モバイル版 (iOS/Android) は対象外となっています。 本ドキュメントの情報は2024年3月時点の情報を元にしています。   Webex App...

はじめにサポートポリシーサポートレベル補足参考   はじめに 本記事ではExpert on Demand(以降XoDと記載)のJapan TACにおけるサポートポリシーについて記載します。     サポートポリシー サポート対象となる条件について以下に記載しております。対象外となるケースについてはGlobal TACへお問い合わせ下さい。 A-FLEX-XOD-DEVICEの有効な契約が必要数分存在することサポート対象ハードウェア: Realwear HMT-1Webexアプリ...

はじめに送信方法参考情報   はじめに この記事ではWebex Schedulerのトラブルシューティングに必要なレポート送信方法について紹介します。 本ドキュメントは、2024年2月の情報をもとに記載しています。     送信方法 Outlookにて会議設定時、「Webex基本設定」を押下する表示された画面の最下部にて「ヘルプ」を押下する「Webexにログを送信」を押下する   レポートID発行後、発行されたIDを含めてテクニカルサポート担当までご連絡ください。     参考情報 Ex...