キャンセル
次の結果を表示 
次の代わりに検索 
もしかして: 
cancel
1097
閲覧回数
0
いいね!
0
コメント
nouchida
Cisco Employee
Cisco Employee

このドキュメントでは、Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)および Cisco Unified IP IVR 8.x 以降での、

Cisco Unified CM Telephony client(トレースの名称はJTAPI) ログの収集方法について手順を説明します。

JTAPIのログ設定について

初期設定ではJTAPIログは有効となってませんので、事前に以下のトレースレベルに設定してください。

1. UCCX Serviceability ページにて、Trace、Configuration の順に選択します。

2. Select Service フィールドで、ドロップダウンからCisco Unified CM Telephony clientを選択しGO をクリックします。

Trace_configuration_1.jpg

3. 以下のTrace LevelsとDebug Levelsの設定を行いSave をクリックします。

Trace_configuration_2.jpg

JTAPIのログ収集について

RTMT(Real-Time Monitoring Tool)クライアントを事前にPCへインストールし、こちらのツールより取得してください。

collect_files.jpg

RTMTのインストール手順について

1. CCX Administrationにログインし、メニューからTools > Plug-insを選択してください。

Plug-ins.jpg

2. インストーラを実行してください。

Getting Started

検索バーにキーワード、フレーズ、または質問を入力し、お探しのものを見つけましょう

シスコ コミュニティをいち早く使いこなしていただけるよう役立つリンクをまとめました。みなさんのジャーニーがより良いものとなるようお手伝いします