はじめに
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) のライセンスには、プロダクションライセンスとスターターライセンス(デモライセンス) の 2 種類があります。新規インストールの Unified CM には、デモライセンスが含まれています。本ドキュメントでは、ライセンス違反や超過した時に発生する事象およびその対処方法について説明します。
対象製品
Unified CM のバージョン 9.x 10.x 11.x を対象に記載しています。
ライセンスの管理
Unified CM のライセンスは Enterprise License Manager (ELM) または Prime License Manager (PLM) で管理されています。ELM は Unified CM 9.x で使用され、PLM は Unified CM 10.x 以降のバージョンで使用されています。ELM/PLM はスタンドアロンのものと Unified CM と同じノードに共存しているものがありますが、本ドキュメントで説明する内容はそのどちらにもあてはまります。
ライセンスの状態
ELM/PLM は登録された製品インスタンスの状態をモニターし、次のいずれかのステータスを返します。
・コンプライアンス (ライセンスに問題のない状態)
・非コンプライアンス (ライセンスに問題がある状態)
非コンプライアンスが発生するのは、次のいずれかの場合です。
・ライセンス数が不足している
・ELM/PLM と正常に同期していない
プロダクションライセンスをインストール後、そのライセンスを上回るデバイスやユーザーの登録を行ったときに、ライセンス数が不足している状態に陥りますが、システムは自動で「デモモード」に移行し、60 日間は猶予期間 (Grace Period) としてすべての機能が使用できます。この間に不要なデバイスの削除や、必要なライセンスの追加を行うと、システムは正常な状態に戻ります。60 日経過後もライセンスが不足したままの状態であった場合は、システムは「ライセンス超過」モードに入り、一切の設定変更ができなくなります。
それぞれのモードになったときの Unified CM と PLM/ELM に表示されるメッセージは以下の表のとおりです。
Enterprise License Manager の部分は 10.x 以降は Prime License Manager になります。
[ Unified CM 管理画面に表示されるメッセージ ]
| 状態 | アラームメッセージ |
| デモモード Demo Mode |
システムは 60 日間で期限が切れるデモ ライセンスで稼動しています。 ユーザおよびデバイスのプロビジョニングを引き続き実行できるように、このシステムを Enterprise License Manager に追加して、使用に必要なライセンスを期限切れになる前にインストールします。 The system is operating on demo licenses that will expire in 60 days. Add this system to an Enterprise License Manager and install sufficient licenses to cover its usage before expiration in order to avoid losing the ability to provision users and devices. |
| ライセンス超過 License Overage |
システムはライセンス数が不足した状態で稼動しています。 ユーザおよびデバイスのプロビジョニング機能を復元するためには、Enterprise License Manager で追加ライセンスを設定します。 The system is operating with an insufficient number of licenses. Configure additional licenses in your Enterprise License Manager in order to restore the ability to provision users and devices. |
| Enterprise License Manager 未接続 Enterprise License Manager not connected |
システムが 10 日間、Enterprise License Manager と正常に同期していません。 50 日間以内に正常に同期しないと、ユーザとデバイスのプロビジョニングを実行できなくなります。 The system has not synchronized successfully with Enterprise License Manager for 10 days. If successful synchronization does not occur within the next 50 days, you will no longer be able to provision users and devices. |
[ ELM/PLM 管理画面に表示されるメッセージ ]
| 状態 | アラームメッセージ |
| デモモード Demo Mode |
Enterprise License Manager はデモ モードで稼動しています。 使用中の製品の機能を失わないためには、製品インスタンスのライセンス要件に必要なライセンスをインストールします。 Enterprise License Manager is operating in demo mode. Install licenses to cover the license requirements of your product instances in order to avoid losing functionality in those products. |
| ライセンス超過 License Overage |
ライセンス不足 Insufficient Licenses |
| Enterprise License Manager 未接続 Enterprise License Manager not connected |
・インスタンスに到達できません ・ログインに失敗しました ・証明書が一致しません ・登録が競合しています ・サーバ タイプが無効です ・製品タイプが一致しません ・製品インスタンスが重複しています ・Instance Unreachable ・Login Failed ・Certificate Mismatch ・Registration Conflict ・Invalid Server Type ・Product Type Mismatch ・Duplicate Product Instance |
設定変更時に表示されるエラー
ライセンス超過に陥った状態で設定変更を実施すると、下記のようなエラーが表示されます。削除を行った場合は、削除に失敗しましたと表示されます。
"更新に失敗しました。システムがライセンスの非コンプライアンスの問題を解決する制限時間に達しました。ライセンスのコンプライアンスの問題が解決するまで、プロビジョニング処理は実行できません。"
Update failed. The system has exceeded its time limit to resolve license non-compliance issue. No more provisioning operations are allowed until the license compliance issues are resolved.
対処方法
対処方法は下記二つあります。
1. 不足しているライセンスを購入する。
2. テンポラリライセンスを入手し、不要なデバイスやユーザの削除を行う。
テンポラリライセンスの入手方法
Product License Registration というツールから発行する場合と、弊社ライセンスチームに発行を依頼する場合の二通りあります。
ツールからの発行方法については、下記の記事を参考にしてください。
弊社ライセンスチームへのコンタクトは、本ドキュメントの URL を添付の上、Japan TAC にサービスリクエストをオープンしてください。本来は 60 日以内に必要な対処を行っていただくことが正規の手順となりますので、テンポラリライセンスの発行は例外処置となります。複数回の申請や必要数が多い場合は、審査の上、お断りさせていただく場合もありますのでご了承ください。
検索バーにキーワード、フレーズ、または質問を入力し、お探しのものを見つけましょう
シスコ コミュニティをいち早く使いこなしていただけるよう役立つリンクをまとめました。みなさんのジャーニーがより良いものとなるようお手伝いします
