2022 年 1 月 28 日 (初版)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) のスマートライセンスの認証方式が、ダイレクトあるいはプロキシ経由でCSSMと通信する構成で「 Unified CM Admin GUI > システム > ライセンス > ライセンス管理 」の「ライセンス認証ステータス」に 「 Communication send error 」によりライセンス認証更新が失敗し、「アクション」の 「認証を今すぐ更新」 を試しても、現在はネットワークに問題がないものの 「通信タイムアウト」と表示され、ライセンス認証が更新できない場合があります。 1. 「 Unified CM Admin GUI > システム > ライセンス > ライセンス管理 」の「ライセンス認証ステータス」に「 Communication send error 」によりライセンス認証更新が失敗する
2. 「 アクション > 認証を今すぐ更新」にて認証更新を行う
3. 「アクション」の 「認証を今すぐ更新」 を試しても 「通信タイムアウト」と表示され、ライセンス認証が更新できない |
| 原因 |
一時的なネットワークの問題等でライセンス認証更新が失敗すると、それ以降も認証更新が一時的に失敗する場合があります。将来的に本事象を改善できるような機能拡張リクエストとして CSCwa70839 が登録されています。 |
| 解決策 |
「アクション」の 「再登録」を実施してください。 |
備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
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