CMM のリストア後に Licensing 画面が表示されない

[JapanTAC_CSC]

2022 年 4 月 8 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Smart Licensing を適用した Cisco Meeting Management(CMM) バージョン 3.4 をバックアップファイルからリストアすると、下記の Licensing 設定画面が表示されなくなる事象が報告されています。 Licenses Settings -> Licensing 下記の画像のように読み込みサークルが表示され続け、"Could not fetch the licensing details, please refresh" とエラーが表示されます。
原因	CMM ソフトウェアの不具合 CSCwa36281 が原因です。
解決策	恒久対策として CMM ソフトウェアを CSCwa36281 の修正バージョンへアップグレードする必要があります。 ワークアラウンドは、一旦 CMM バージョン 3.3 のパッケージを適用 (Settings -> Upgrade) し、再度 CMM 3.4 にアップグレードします。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

[JapanTAC_CSC]

2022 年 4 月 8 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Smart Licensing を適用した Cisco Meeting Management(CMM) バージョン 3.4 をバックアップファイルからリストアすると、下記の Licensing 設定画面が表示されなくなる事象が報告されています。 Licenses Settings -> Licensing 下記の画像のように読み込みサークルが表示され続け、"Could not fetch the licensing details, please refresh" とエラーが表示されます。
原因	CMM ソフトウェアの不具合 CSCwa36281 が原因です。
解決策	恒久対策として CMM ソフトウェアを CSCwa36281 の修正バージョンへアップグレードする必要があります。 ワークアラウンドは、一旦 CMM バージョン 3.3 のパッケージを適用 (Settings -> Upgrade) し、再度 CMM 3.4 にアップグレードします。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

[Yusuke Yoshinaga]

CSCwa36281 はCMS 3.5 で修正されています。

CMS 3.5 Release Note - 14ページ「Resolved in 3.5」

https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/conferencing/Cisco-Meeting-Management/Release-Notes/Cisco-Meeting-Management-3-5-0-Release-notes.pdf