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FAQ

 

CMS: iOS15.0 の Safari から WebRTC で会議に参加した場合に音声・画像が表示されない

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2021 年 10 月 29 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Meeting Server (CMS) 上の会議に iOS15.0 の Safari を使用して WebRTC で参加した場合に音声・画像が表示されないという事象が報告されています。

iOS14 以前の Safari では問題は発生しません。

原因

iOS15.0 の Safari に関連した不具合 CSCvz76478 が原因である可能性があります。

解決策

iOS15.0 の Safari の不具合に起因する問題のため恒久対策としては iOS 側での改修となります。

ワークアラウンドとして、会議参加後に以下の手順で Safari 上で使用するカメラを切り替える事によって音声・画像が表示されます。

1. Safari 上で使用するカメラの選択メニューを開きます

image.png

 

2. 背面カメラを選択後、再び前面カメラ等を選択し直します。image.png

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。