2021 年 4 月 23 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Failover が発生している Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM & P)にて、手動で Fallback を実施すると、 プレゼンスステータスやチャットメッセージの送受信を管理する XCP Router サービスが一時的に停止する事象が報告されています。その後、XCP Router サービスは自動的に立ち上がりますが、立ち上がるまでの間、プレゼンスステータスの変更やチャットメッセージの送受信が不可となる可能性があります。
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| 原因 |
IM&P の不具合 CSCvv37003 が原因です。
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| 解決策 |
恒久対策として、CSCvv37003 が修正されているソフトウェアバージョンへアップグレードして下さい。
手動での Fallback を実施する場合、本不具合の該当有無に関わらず、各クライアントは再度レジストする動きをするため、レジストが完了するまでの間、プレゼンスステータスの変更やチャットメッセージの送受信が不可となります。そのため、サービスや運用に影響を生じる時間帯に手動での Fallback を行わないようにご注意下さい。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
