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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2017 年 5 月 10 日(初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco 4000 Family ISR (ISR4K) を H323 ゲートウェイにして外線コールした場合、社内 IP Phone で保留または転送をした際に外線電話機で保留音が聞こえません。

問題発生するコールフローの例:

外線電話機 <PSTN> ISR4K <H323> Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) <SIP または SCCP> IP Phone

原因

ISR4K ではセキュリティ面を考慮し、Incoming の RTP パケットの Source IP アドレスが、シグナリング時に通知された Source IP アドレスと異なる場合、その RTP パケットを廃棄する仕組みが実装されました。

Unified CM はデフォルトで保留音を単方向音声として扱っているため、H323 シグナリング時に保留音の RTP パケットの Source IP アドレスを Fake のアドレス (000000) として ISR4K に通知します。

しかし、実際 ISR4K が受信する保留音の RTP パケットは Source IP アドレスが保留音サーバの IP アドレスであり、シグナリング時に通知された Fake のアドレスと異なるため、ISR4K が保留音パケットを破棄します。

解決策

Unified CM の CallManager サービスパラメータで "Duplex Streaming Enabled" を [True] にして下さい。
または、Unified CM の H323 ゲートウェイの設定で "Media Termination Point Required" のチェックボックスにチェックを入れて下さい。

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