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FAQ

 

Jabber for Windows 12.9.5 でテキストメッセージを一部受信できない

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2021 年 10 月 5 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Jabber for Windows のオプション設定「 受信メッセージを次のように再フォーマットする / Reformatting incoming messages to: 」を有効にしているユーザーがチャットルームや 1 対 1 のチャットメッセージで改行コード (Shift + Enter) の次のテキスト文章 (例:半角数字) が一部欠落する事象が発生します。

設定例:

Jabber for Windows の右上隅にある「 歯車アイコン / Gear Icon 」> 「 設定 / Settings 」 > 「 チャット / Charts 」 > 「受信メッセージを再フォーマットする / Reformatting incoming messages to: 」

スクリーンショット 2021-10-04 14.32.17.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

送信側のテキストメッセージの例:

スクリーンショット 2021-10-05 11.46.34.png

受信側のテキストメッセージの例:

スクリーンショット 2021-10-05 11.29.02.png

 

原因

Jabber for Windows のソフトウェア不具合 CSCvy68083 が原因と考えられます。

解決策

1. 回避策: Jabber for Windows の右上隅にある「 歯車アイコン / Gear Icon 」> 「 設定 / Settings 」 > 「 チャット / Charts 」 > 「 受信メッセージを再フォーマットする / Reformatting incoming messages to: 」 のチェックをお外しください。

設定例:

スクリーンショット 2021-10-04 14.59.44.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 恒久対策: CSCvy68083 にて修正状況をご確認ください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。