SX シリーズに接続された CTS-PHD1080P4XS2+ がアップグレードと再起動を繰り返す

[JapanTAC_CSC]

2017 年 1 月 10 日（初版）

TAC SR Collection
主な問題	SX シリーズに接続されたカメラ (CTS-PHD1080P4XS2+) のファームウェアのアップグレードが完了せず、再起動とアップグレードを繰り返すことがあります。
原因	既にカメラにインストールされているファームウェアが S01777-2.0 FINAL [ID:20013] の場合、この問題が発生することが確認されています。 参考：TelePresenceカメラのファームウェアバージョン
解決策	カメラが接続されている SX に Web アクセスし、Configuration > System Configuration > Cameras から下記項目を ON に設定・保存して、Codec （本体）にカメラを接続してください。   　　- DHCP 　  　- MotorMoveDetection

[Yusuke Yoshinaga]

「解決策」に記載の設定変更で改善しない場合、不具合 CSCvc75897 に該当する可能性があります。

CSCvc75897 - Precision 40 camera with software ID S01777-2.0 FINAL [ID:20013] failed
https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvc75897/

[Junya Nishida]

下記の設定をONにすることでカメラファームウェアのアップグレードが正常に完了した場合は、その後アップグレードと再起動を繰り返す事象は起こりませんので、下記設定をもとの設定に戻していただいて結構です。

  　　- DHCP
　  　- MotorMoveDetection