[TKB] コラボレーション SR コレクション

2017 年 1 月 25 日（初版） TAC SR Collection主な問題 Cisco WebEx Meetings Server (CWMS)  にて、NFS (Network File System) サーバの接続状態がダウンとなるという問題です。 原因 CWMS 2.6 MR2 及び 2.7 より、NFS 接続時に Linux の showmount コマンドが使用されるようになりました。この CWMS サーバからの showmount リクエストが、NFS サーバの SELinu...

2017 年 1 月 25 日（初版） TAC SR Collection主な問題iOS 10.X にインストールされた Jabber for iPhone 11.8 から発呼すると、リングバックトーンが聞こえない事があります。なお、iOS 9.X にインストールされた Jabber for iPhone 11.8 では発生しません。原因Jabber for iPhone の不具合、CSCvc52388 が原因です。 解決策 回避方法はありませんので、CSCvc52388 の修正バージョンへのア...

2017 年 1 月 25 日（初版） TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager Express (CME) もしくは Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) において、SIP 電話へのコール転送がビジーで失敗します。 原因 転送先の SIP 電話が下記のように設定されている場合、仕様上の動作として、コンサルト コールは成功しますが、転送完了できません。...

2017 年 1 月 25 日（初版） TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 上の下記いずれかの証明書の削除/再作成を行った直後に、クラスタ内に登録されている全 IP Phone が自動で再起動するという事象が報告されています。 CallManager,CallManager-trustCAPF, CAPF-trustTVS 原因証明書更新時における制限事項です。強制的に IP Phone ...

2017 年 1 月 10 日（初版） TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) に登録された Telepresence エンドポイントの Call Detail Record (CDR) を、 TelePresence Management Suite (TMS) の Web UI から参照することができません。 原因Unified CM に登録されたエンドポイントの CDR は Unifie...

2017年1月4日（初版） TAC SR Collection主な問題 MX700/800 で左右のモニターの色が異なるという事象が報告されています。 以下一例ですが、片方が黄みが強く、片方が白っぽく見えています。同じPCの画面を表示していますが、左右で色味が異なっています。 原因   MX700/800 の画面は製造過程において分光器を用いて個々の色を調整しております。 この差分はスペック内であり、左右のスクリーンの色合いを100％同じにすることは難しいのが現状です。 参考：　Notes ...

2016 年 12 月 29 日（初版） TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified IP Phone 7800 シリーズ (CP-78xx) で受話動作とほぼ同時にソフトキーを押すと、ソフトキーが反応しないことがあります。タイミングとしては、受話器を上げたあと、短い間隔でソフトキーを押した場合に発生します。 原因 受話器を上げる動作とソフトキー処理の内部競合によって発生します。  解決策 CSCva85260 により改善が行われておりますが、実装の仕組み上、完全...

2016 年 12 月 29 日（初版）2017 年 8 月 3 日（アップデート） TAC SR Collection主な問題 VMware ESXi6.0 以降に Cisco Unity Connection (CUC) 11.5.x を OVA テンプレート(CUC_11.5_v1.0.ova) で構築した際、vSphere Client で見た CUC のゲストメモリが 100% に張り付いて見える事象が確認されています。CUC の Command Line Interface (CLI...

2016 年 11 月 16 日（初版） TAC SR Collection主な問題PrecisionHD 1080p 12 倍カメラを接続した SX20 本体が再起動を繰り返すことがあります。原因 カメラと SX20 本体を接続するケーブルの不具合が原因です。 この問題は CSCvb84579 として不具合登録されています。 パッケージに Date Code:1639 と記載されているケーブルが該当します。 解決策 この問題が発生した場合には、不具合に該当するケーブル (型番: CAB-H...

2016 年 11 月 16 日（初版） TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) の CPU 使用率が 30 分間隔で高騰する事象が報告されています。Unified CM の台数が多い、大規模クラスタで発生します。 show process load cpu con コマンドにて、以下のように certbase プロセスの CPU 使用率が高騰することが確認できます。 PID USER  ...

2016 年 11 月 16 日（初版） TAC SR Collection主な問題 Cisco Collaboration Meeting Rooms Hybrid (CMR Hybrid) で、Cisco WebEx Meetings (WebEx) を含めた会議を Cisco TelePresence Management Suite (TMS) から予約した際に、『WebEx との通信中に予期せぬエラーが発生しました。』と表示され、予約に失敗する場合があります。 この事象は、現在時刻...

2016 年 10 月 28 日（初版） TAC SR Collection主な問題Cisco Unified IP Conference Phone 8831 (CP-8831) が再起動した時、設定されていた Static IP が消滅し DHCP が Enable になってしまう事があります。発生頻度に差がありますが、POE でも電源アタプターでも発生する可能性があります。原因 既知不具合 CSCuy89237 によって問題が発生します。 解決策 恒久対策は CSCuy89237 が修...

2016 年 10 月 28 日（初版） TAC SR Collection主な問題Voice Gateway で、以下のようなメッセージがログへ出力され、BRI・PRI インターフェースがダウンする場合があります。MARS_NETCLK-3-CLK_TRANS: Network clock source transitioned from priority 1 to priority 2MARS_NETCLK-3-CLK_TRANS: Network clock source transiti...

2016 年 10 月 28 日（初版） TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で、SOAP -Log Collection APIs サービスが数秒間ダウンする事象が報告されています。同サービスのダウン時、下記のアラートが記録されます。 %UC_GENERIC-6-ServiceStopped: %[ServiceName=SOAP -Log Collection APIs][AppID=...

2016 年 10 月 28 日（初版） TAC SR Collection主な問題Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) において、証明書を変更した後に Cisco Jabber のログインができなくなる場合があります。原因 Mixed Mode (トークンなし) で動作している Unified CM で証明書の変更を行った場合、CLI コマンドによって CTL のアップデートを行う必要があります。 解決策 以下の手順を実施してく...