[TKB] コラボレーション SR コレクション

2014年4月22日（初版）   TAC SR Collection主な問題Cisco TelePresence MCU(以下、MCU)から会議参加端末への帯域制御機能はMedia port modeがHD, HD+およびFull HD(以下、HDモード)の場合に常に有効です。無効に設定する方法がありません。原因 MCUは下記2点の理由により、会議参加端末に送信画像の帯域制御を行います。 該当の会議参加端末が会議のレイアウト上で小枠に配置される場合や、表示されない場合等、端末からMCU...

2014年4月22日（初版）   TAC SR Collection主な問題 Cisco TelePresence MCU(以下、MCU)での会議において、参加者の拠点名が表示されないことがあります。 原因 MCUは、以下の条件で拠点名表示を制御します。   1. 参加者の表示枠が77x63ピクセル以下の場合、拠点名を表示しません。 2. 条件1.を満たす場合(表示枠が77x63ピクセル以上)、Maximum height of participant name within pane(ペイン内...

2014年4月22日（初版）   TAC SR Collection主な問題 Cisco TelePresence Management Suite(以下、TMS)のスマートスケジューラでユーザ設定のタイムゾーンがTMSユーザのタイムゾーン設定と異なるものとなる問題があります。 例えば、TMSユーザのタイムゾーン設定を「(GMT+9:00)大阪、札幌、東京」としている場合、スマートスケジューラにログインしてユーザ設定を確認すると「(GMT+9:00)ソウル」となることがあります。 TMSの時刻が...

xxxx年xx月xx日（初版） 2014年4月21日（初版）   TAC SR Collection主な問題 TC シリーズソフトウェアを使用するCisco TelePresence端末(C/EX/MX/SX - 以下、TC端末)でプレゼンテーションビデオ受信時に自画面のレイアウト設定を「Overlay(オーバーレイ)」または「(Single)一画面表示」 を選択するとディスプレイに何も表示されなくなる問題があります。 原因 CSCul79409 のソフトウェア不具合が原因です。 プレゼンテーシ...

2014年4月21日（初版）   TAC SR Collection 主な問題 Cisco Telepresence端末のCTS-CODEC-PRI-G2Rにて、Admin GUI画面およびCLIの"show hardware system"コマンドで確認した場合に正しくないシリアル番号が表示されます。   該当機種： CTS500-32 TX1300-47 TX1310-65 TX9000 TX9200 原因 既知のソフトウェア不具合CSCuc12444による問題です。 解決策 回避策 ...

2014年4月21日（初版）   TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) のCisco Agent Desktop(CAD) で、他にビジーのエージェントがいる場合、Reserved とReady 状態を繰り返すことがあります。 原因 CSCue84341 に該当する可能性があります。 解決策 CAD からログアウトし、再度ログインする事で、一旦事象は収束します。 恒久的な解決策としては、CSCue8...

2014年4月21日（初版）   TAC SR Collection主な問題 Jabber for iPhone 9.5 がバックグラウンドで動作中に、チャットメッセージを受信すると、 『チャットセッションを開始できません。XXXXX@XX.XXXX.XXXXX は未知の連絡先です。Cisco Jabberはチャットセッションを開始できません。』 というポップアップが表示される事象が報告されています。   OK をタップすることで、ポップアップを消すことは可能であり、チャットメッセージは正常に受...

2014年4月21日（初版）   TAC SR Collection主な問題 停電復旧後に、CP-3905の時刻表示が ASIA/Tokyo から GMT 時刻に変更される場合があります。 原因 CP- 3905は 電源がオンになった際に Time Zone データ（tzdatacsv.csv）を TFTP サーバからダウンロードします。その後、CUCMから GMT 時刻を受け取り、このTime Zone データにより、ASIA/Tokyo 時刻に変換して表示します。 CP-3905 は Fla...

2014年4月18日（初版）   TAC SR Collection主な問題 複数ユーザが同一電話番号をシェアしている環境において、実際の通話相手ではなく、番号をシェアしている他のユーザの名前が、Jabber for Windows のコールの履歴に表示される場合があります。 たとえば、以下のような動作が確認されております。 ＜発生手順＞ 1. 以下の2ユーザが Active Directory 上に登録されており、UserA のコールの履歴に UserB が残されている。 - UserA   ...

2014年4月18日（初版）   TAC SR Collection主な問題 一部の 7942G, 7945G, 7962G, 7965G, 7975G で 9.3(1)SR1 より前のバージョンへダウングレードが出来ません。 電話機の画面に以下のメッセージが表示されます。 日本語： 拒否された HC のロード 英語： Load Rejected HC 原因 ハードウェアの更新に伴う制限事項になります。 電話機のハードウェアバージョンによって、 9.3(1)SR1 より前のバージョンへはダウング...

2014年3月6日（初版）   TAC SR Collection主な問題 H.460 Firewall Traversalコールの処理中にCisco TelePresence Video Communication Server Control(以降、VCS-C)が再起動する事象が報告されております。 VCSのAlarmにエラーメッセージ「Application failed: An unexpected software error was detected in app[xxxx]」が表示...

2014年3月3日（初版）   TAC SR Collection主な問題TC7.0.xを適用した端末で、Touch 8に固定IPアドレスが設定できません。原因 CSCum82147 として不具合登録されております。 解決策 TC6.xをご使用いただくか、 CSCum82147 の修正を含むソフトウェアをご使用ください。   下記手順にて回避いただくことも可能です。 コーデックのソフトウェアをTC6.xにダウングレードし、Touch 8に固定IPアドレスを設定コーデックのソフトウェアをTC7...

2014年2月21日（初版）   TAC SR Collection主な問題Java 7 Update 51が適用された環境において、Cisco TelePresence Management Suite(以下、TMS)の会議制御センターにアクセスできない事象が発生します。原因Java 7 Update 51でのセキュリティ要件が強化されており、会議制御センターへのアクセスにはJava側への明示的な設定が必要となりました。 解決策 1. Javaコントロールパネルを開きます。(Windowsの...

2014年02月07日（初版）2015年11月9日（アップデート） TAC SR Collection 主な問題 Cisco Communications Manager (CUCM) で通話を保留する時、サービスパラメータの 「Supported MOH Codecs」 に G.711 と G.729 がある場合、リージョン間コーデックの設定を G.711 にしても保留音に使われるコーデックとして G.729 が選択されてしまい、保留音が聞こえなくなる場合があります。 原因 本不具...

2014年2月4日（初版）   TAC SR Collection主な問題 Cisco TelePresence MCUで、Webインターフェースからconfiguration.xmlをリストアすると、リストアに失敗し、イベントログに下記のエラーが見られることがあります。   Errorfile too big; 1068081 bytes exceeds limit of 800000 原因 MCUが読みこめるコンフィグファイルの上限が800000バイトであるためです。 2014/1/24時点...