2020年4月15日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) / Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) / Cisco Finesse (Finesse) で Firefox を使用した際に、ブラウザ上で表示がうまくいかないという問い合わせがあります。具体的には以下のような事象が報告されています。
- UCCX の管理画面が表示されない
- CUIC でレポートが表示されない
- Finesse で LiveData が表示されない
|
| 原因 |
Extended Support Release (ESR) バージョンではない Firefox を使用した際に、このような事象が発生することがあります。
|
| 解決策 |
UCCX Solution では、Firefox は ESR バージョンのみのサポートとなります。以下に示すバージョン毎の Compatibility Matrix の Supported Browsers セクションを参考にして、サポートされているブラウザバージョンを使用してください。
Unified CCX Software Compatibility Matrix
Firefox ESR バージョンは Mozilla 社のダウンロードページから取得してください。
|
備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
