Unified CM で設定を保存すると、"Database connection error" が表示され設定が反映されない

[JapanTAC_CSC]

2017 年 4 月 17 日（初版）

TAC SR Collection
主な問題	Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) の administration 画面にて、新規設定もしくは設定変更を行い、保存ボタンを押すと、"Database connection error" のエラーメッセージが表示され、設定が反映されません。
原因	Unified CM の不具合 CSCuq55508 が原因です。 この不具合に該当する場合、以下のようなエラーメッセージが見られる場合があります。 [Unified CM の Web 画面上にて] “java.sql.SQLException: Memory allocation failed during query process.” [Cisco Database Layer Monitor ログにて] “cannot allocate memory :out of virtual shared memory”
解決策	恒久対策として、上記不具合が修正されたバージョンにアップグレードしてください。 暫定対策としては、A Cisco DB をリスタート後に、Cisco Tomcat のリスタートを実施して下さい。この作業は、営業時間外に行っていただくことをお勧めいたします。サービスのリスタートは、Unified CM の以下のコマンドラインにて実行します。  - A Cisco DB のリスタート utils service restart A Cisco DB  - Cisco Tomcat のリスタート utils service restart Cisco Tomcat ※ 上記不具合の Description には、暫定策として「Cisco Tomcat をリスタートすること」とありますが、この不具合では Cisco Tomcat と A Cisco DB のメモリーリークが発生するため、まずは A Cisco DB をリスタート後、Cisco Tomcat のリスタートを行っていただくことをお勧めします。