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FAQ

 

Unified CM で Hunt Pilot 経由のコールは Line Group 配下の内線番号の転送設定を無視する

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2021 年 3 月 1 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Line Group 配下の内線番号に Call Forward All の転送設定が入っていても、Hunt Pilot 経由のコールは転送されずに該当 IP Phone に着信されます。

原因

本事象は実装通りの動作です。
内線の転送設定が Hunt Pilot のルーティングに影響されないように、Line Group 内の内線番号に Call Forward All 等の転送設定が入っていても、Hunt Pilot 経由のコールはその転送設定を無視する実装となっています。

解決策

Hunt Pilot 経由のコールを携帯番号などの他の番号に転送したい場合は、下記の設定をご検討ください。
Unified CM Administration > Call Routing > Route/Hunt > Hunt Pilot > Forward Hunt No Answer の Forward Unanswered Calls to Destination にて転送先番号を設定し、同じページにある Maximum Hunt Timer を設定してください。Maximum Hunt Timer 内に誰も応答していない場合、コールは転送されます。

Hunt Pilot.JPG

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。