Unified CM で Ungraceful shutdown detected が表示される

JapanTAC_CSC · ‎2022-10-27

2022 年 10 月 27 日 (初版)

TAC SR Collection

主な問題

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) の CLI / GUI にログイン時に、"WARNING: Ungraceful shutdown detected" が表示されることがあります。Ungraceful shutdown は、コマンドや GUI 等で shutdown 手順を行わなかったり、不意に電源が落ちた時等が考えられます。

WARNING: Ungraceful shutdown detected - A rebuild of this node is highly recommended to ensure no negative impact(such as configuration or file system corruption). For rebuild instructions, see the installation guide.

原因

Unified CM の機能拡張で CSCvy68211 、CSCvz71308 として登録されています。

解決策

データベースの整合性及び OS ファイルの整合性をチェックした後、手動で "WARNING: Ungraceful shutdown detected" のメッセージをリムーブすることは可能です。Disable のコマンドは、12.5.1SU6 (12.5.1.16900-x) 以降と 14SU2 (14.0.1.12900-x) 以降のバージョンに含まれていますが、その前のバージョンでは、ciscocm.add_utils_ungraceful_warn_disable_v1.0.cop を適用し、CLI で下記のコマンドを実行する必要があります。適用手順は Readme をご参照ください。

admin: utils ungraceful warn disable

備考：
utils ungraceful warn disable は、データベースやファイルシステムの確認が終わったら実行してください。

データベース：
admin: show tech dbintegrity

OS ファイルシステム：
recovery.iso から起動し、ファイルシステムチェックを実行

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。