キャンセル
次の結果を表示 
次の代わりに検索 
もしかして: 
cancel
告知

JTAC-Mid-Career-Recruitment-2021.8

FAQ

 

Unified CM IM&P で %UC_DB-3-IDSEngineFailure - Assert Failed: ptmap により Cisco DB がダウンする

113
閲覧回数
0
いいね!
0
コメント

2021 年 7 月 8 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Unified Communications Manager (Unified CM)・IM and Presence (IM&P) 10.5 において予期せず Cisco DB が停止、もしくはリスタートする事象が報告されています。本事象発生時には以下のログが Cisco Syslog に記録されます。

%UC_DB-3-IDSEngineFailure: %[class_id=x][class_msg=Internal Subsystem failure][specific_msg=  'MT':ptmap][AppID=Cisco Database Layer Monitor][ClusterID=xxxxxx][NodeID=xxxxxx]: Combined alarm for emergency and error situations. Something unexpected occurred that might compromise data or access to data or cause IDS to fail

また、High Availability が有効な IM&P で Cisco DB がダウンした場合、同時に Failover が行われるため以下のログも記録されます。

%UC_SRM-2-SRMFailover: %[ToNode=xxxxxx][Reason=Database failure][FromNode=xxxxxx][AppID=Cisco Server Recovery Manager][ClusterID=][NodeID=xxxxxx]: Cisco SRM is performing an automatic failover
原因

Informix の不具合 CSCut84936 に該当する可能性があります。

解決策

[復旧方法] 以下のドキュメントに従って DB Replication への影響を確認し、必要に応じてサーバーを再起動してください。

IM&P の High Availability の概要とトラブルシューティング - Failover 発生時のトラブルシューティング

なお、DB Replication に問題がある場合は Cisco TAC までお問い合わせください。

[恒久対策] CSCut84936 が修正されたバージョンへのアップグレードを行ってください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。