2021 年 7 月 8 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Unified Communications Manager (Unified CM)・IM and Presence (IM&P) 10.5 において予期せず Cisco DB が停止、もしくはリスタートする事象が報告されています。本事象発生時には以下のログが Cisco Syslog に記録されます。
%UC_DB-3-IDSEngineFailure: %[class_id=x][class_msg=Internal Subsystem failure][specific_msg= 'MT':ptmap][AppID=Cisco Database Layer Monitor][ClusterID=xxxxxx][NodeID=xxxxxx]: Combined alarm for emergency and error situations. Something unexpected occurred that might compromise data or access to data or cause IDS to fail
また、High Availability が有効な IM&P で Cisco DB がダウンした場合、同時に Failover が行われるため以下のログも記録されます。
%UC_SRM-2-SRMFailover: %[ToNode=xxxxxx][Reason=Database failure][FromNode=xxxxxx][AppID=Cisco Server Recovery Manager][ClusterID=][NodeID=xxxxxx]: Cisco SRM is performing an automatic failover
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| 原因 |
Informix の不具合 CSCut84936 に該当する可能性があります。
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| 解決策 |
[復旧方法] 以下のドキュメントに従って DB Replication への影響を確認し、必要に応じてサーバーを再起動してください。
IM&P の High Availability の概要とトラブルシューティング - Failover 発生時のトラブルシューティング
なお、DB Replication に問題がある場合は Cisco TAC までお問い合わせください。
[恒久対策] CSCut84936 が修正されたバージョンへのアップグレードを行ってください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
