Unified CM / IM&P 12.5.1 へのアップグレード後、NTP 設定が反映されない

[JapanTAC_CSC]

2020年6月11日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 12.5(1) 、また、 Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service (IM&P) 12.5(1) へのアップグレード後、Unified CM Subscriber ノードまたは IM&P ノードに NTP 設定が反映されないことがあります。
原因	Unified CM 12.5(1) と IM&P 12.5(1) のソフトウェア不具合 CSCvs38748 が原因です。
解決策	1. 回避策：リモートアカウントにて手動で /etc/ntp.conf を設定する必要があります。 リモートアカウント作成手順  リモートアカウントにて設定を追加 　① リモートアカウントにて対象ノードへログイン 　② /etc/ntp.conf に設定を追加 　　②-①. 作業ディレクトリに移動 　　root# cd /usr/local/bin/base_scripts 　　root# pwd 　　-> /usr/local/bin/base_scripts に移動されたことを確認     　 　　②-②. /etc/ntp.conf のバックアップを取得       root# ./sd_ntp -defaultConf 　　-> コマンドが問題なく終了されたことを確認 　　 　　②-③. /etc/ntp/conf.bak を確認　 　　root# ls -ltr /etc/ntp.conf* 　　-> /etc/ntp.conf.bak が生成されたことを確認 　　       ②-④. CUCM Publisher ノードの設定を追加 　　root# ./sd_ntp -add -s <Unified CM Publisher IP or Host> 　　-> コマンドが問題なく終了されたことを確認 　　②-⑤. /etc/ntp.conf の差分を確認 　　root# diff /etc/ntp.conf /etc/ntp.conf.bak 　　-> /etc/ntp.conf にCUCM Publisher の設定が追加されたことを確認 　③ admin ユーザに変更し、NTP の再起動を実施 　　root# su - admin 　　admin# utils ntp restart 　　-> NTP が再起動されたことを確認 　備考： NTP の再起動は少し時間かかりますので、1~2 分程度お待ちください。 　④ NTP の状態を確認 　　admin# utils ntp status 　　-> CUCM Publisher ノードと同期されていることを確認 　⑤ ログアウトを実施 　　admin# exit 　　root# exit 2. 恒久対策: Unified CM / IM&P を修正バージョンへアップグレードすることです。詳細は、CSCvs38748  をご確認ください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

[JapanTAC_CSC]

2020年6月11日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 12.5(1) 、また、 Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service (IM&P) 12.5(1) へのアップグレード後、Unified CM Subscriber ノードまたは IM&P ノードに NTP 設定が反映されないことがあります。
原因	Unified CM 12.5(1) と IM&P 12.5(1) のソフトウェア不具合 CSCvs38748 が原因です。
解決策	1. 回避策：リモートアカウントにて手動で /etc/ntp.conf を設定する必要があります。 リモートアカウント作成手順  リモートアカウントにて設定を追加 　① リモートアカウントにて対象ノードへログイン 　② /etc/ntp.conf に設定を追加 　　②-①. 作業ディレクトリに移動 　　root# cd /usr/local/bin/base_scripts 　　root# pwd 　　-> /usr/local/bin/base_scripts に移動されたことを確認     　 　　②-②. /etc/ntp.conf のバックアップを取得       root# ./sd_ntp -defaultConf 　　-> コマンドが問題なく終了されたことを確認 　　 　　②-③. /etc/ntp/conf.bak を確認　 　　root# ls -ltr /etc/ntp.conf* 　　-> /etc/ntp.conf.bak が生成されたことを確認 　　       ②-④. CUCM Publisher ノードの設定を追加 　　root# ./sd_ntp -add -s <Unified CM Publisher IP or Host> 　　-> コマンドが問題なく終了されたことを確認 　　②-⑤. /etc/ntp.conf の差分を確認 　　root# diff /etc/ntp.conf /etc/ntp.conf.bak 　　-> /etc/ntp.conf にCUCM Publisher の設定が追加されたことを確認 　③ admin ユーザに変更し、NTP の再起動を実施 　　root# su - admin 　　admin# utils ntp restart 　　-> NTP が再起動されたことを確認 　備考： NTP の再起動は少し時間かかりますので、1~2 分程度お待ちください。 　④ NTP の状態を確認 　　admin# utils ntp status 　　-> CUCM Publisher ノードと同期されていることを確認 　⑤ ログアウトを実施 　　admin# exit 　　root# exit 2. 恒久対策: Unified CM / IM&P を修正バージョンへアップグレードすることです。詳細は、CSCvs38748  をご確認ください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。