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Naoki Kai
Beginner
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SM/CM で障害が発生した際にまず必要な log としてはsupport file になります。

CM support file の取得方法

~/unsupported/getinfo/get_support_files.sh

SM support file の取得方法

~/sm/server/bin/p3sm --extract-support-file --output=SM_support_file

しかしながら、障害が発生した場合 server の system log もトラブルシューティングに非常に有効になるので、上記方法で取得した support file に加えてLinux であれば、/var/log/messages*, Soralis であれば /var/adm/messages* も一緒に取得して下さい。


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