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ESA:ライセンス発行依頼のSRをオープンする方法

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ライセンスの発行はオンラインでの手続きが可能ですが、オンラインでの手続きがうまくいかない場合や、ユーザ数/有効期限などの修正が必要な場合は、CISCOのライセンスチームに発行を依頼することができます。

ライセンスチームへのSRをオープンするには、Technologyで以下のいずれかを選択します。

   Security - Email and Web > Cisco Email Security Appliance (ESA) 
       - Centralized Management (clustering)
       - Security Services (Antispam, Antivirus, Outbreak Filters, DLP)
       - TLS / Encryption / Certificates / CRES
       - Virtual

 その次に、問題の領域でLicensingを選択します。
Support_Case_Manager.png

問題の領域でLicensingを選択しないと、ライセンスチームではなく、テクニカルサポートのケースがオープンされますのでご注意ください。また、説明欄には「ライセンス発行依頼」のSRであることを明記してください。

なお、ライセンスチームはライセンス発行のみを担当しております。ライセンスが既に発行済みで、機器への適用にご支援が必要な場合は、テクニカルサポートのケースをオープンしていただくことになります。