キャンセル
次の結果を表示 
次の代わりに検索 
もしかして: 
cancel
718
閲覧回数
0
いいね!
0
コメント
hidyano
Cisco Employee
Cisco Employee

質問

 [Q] スマートフォンを買い換えたため、二段階認証(Two-step Verification)でのログインが出来なくなった

回答

 以下の3通りの方法がございます。

 

  1. 2段階認証有効時のバックアップコードを使う。
    ※ 事前にバックアップコードを取得していただく必要がございます。
  2. 2段階認証の無効化。
    ※ この場合は、弊社 Japan TAC へ以下の情報を添付の上、ケースをオープンしていただく必要がございます。
    • 対象となるログインアカウント(Consoleへログインする際に使うアカウント)
    • ご利用のビジネスに関する情報(Console上の ”アカウント” > ”ビジネス)
      • ビジネス名
      • ビジネスの UUID("Cisco AMP Threat Grid API" の項目の "ログイン" の amp- で始まる文字列)
    • ご利用のクラウド(US/EU/APJC) ※不明な場合は Console ログインする際の URL でも構いません。
  3. 対象のアカウントの再登録。

    ※ 別の管理者で、対象のアカウントを削除後、再度、アカウントを登録
    お急ぎの場合にはこちらの方法を検討いただければと思います。

なお、上記 1. の方法を推奨いたしますが、2段階認証を有効後にバックアップコードを取得されたいなどの場合は、以下の手順で取得いただけます。

    ※ ログイン中のユーザでのみ、こちらの操作が可能です。

 

1) 対象のユーザでログイン後、"アカウント" > "ユーザ" > ログイン中のユーザ名をクリック。

2) [2段階認証の詳細] ボタンをクリック。

3) "ステップ4:バックアップコードの保存" の "バックアップコードの生成" をクリック後、表示されたバックアップコードを取得。

Getting Started

検索バーにキーワード、フレーズ、または質問を入力し、お探しのものを見つけましょう

シスコ コミュニティをいち早く使いこなしていただけるよう役立つリンクをまとめました。みなさんのジャーニーがより良いものとなるようお手伝いします