キャンセル
次の結果を表示 
次の代わりに検索 
もしかして: 
cancel
478
閲覧回数
0
いいね!
3
返信

MCU5320 ログ "capset error"

takashi.okada1
Beginner
Beginner

MCU5320で、会議を実施中

1拠点が切断、再接続されました。

 

イベントログや、CDRログをみると切断理由は

"capset error"

となっていました。

 

これはどういったエラーなおのでしょうか。

 

1 件の受理された解決策

受理された解決策

Yusuke Yoshinaga
Cisco Employee
Cisco Employee

"capset error"は、MCUが送信したメディア能力値が拒否された、あるいはレスポンスを受信しなかったことを示しています。

下記Reference Guideにも記載しておりますので、ご参考にしていただければと存じます。

 

CDR Reference Guide - 12ページ「Disconnect reasons - capset error」

https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/infrastructure/mcu/admin_guide/cisco_telepresence_infrastructure_cdr_reference_guide.pdf

 

切断が発生した拠点はその後に正常に接続できるようであれば、一時的なネットワーク障害等で拠点からのレスポンスがMCUに到達しなかった可能性が考えられます。

 

ネットワーク障害がないにも関わらず切断事象が継続している場合には、H.323/SIPメッセージに含まれるメディア能力値のリクエスト・レスポンス内容から詳細を調査することが可能です。下記ドキュメントに記載の手順で取得したログの内容を見ていただくことが良いかと存じます。

 

MCUのH.323/SIPログの取得方法

https://supportforums.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3142293

元の投稿で解決策を見る

3件の返信3

Yusuke Yoshinaga
Cisco Employee
Cisco Employee

"capset error"は、MCUが送信したメディア能力値が拒否された、あるいはレスポンスを受信しなかったことを示しています。

下記Reference Guideにも記載しておりますので、ご参考にしていただければと存じます。

 

CDR Reference Guide - 12ページ「Disconnect reasons - capset error」

https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/infrastructure/mcu/admin_guide/cisco_telepresence_infrastructure_cdr_reference_guide.pdf

 

切断が発生した拠点はその後に正常に接続できるようであれば、一時的なネットワーク障害等で拠点からのレスポンスがMCUに到達しなかった可能性が考えられます。

 

ネットワーク障害がないにも関わらず切断事象が継続している場合には、H.323/SIPメッセージに含まれるメディア能力値のリクエスト・レスポンス内容から詳細を調査することが可能です。下記ドキュメントに記載の手順で取得したログの内容を見ていただくことが良いかと存じます。

 

MCUのH.323/SIPログの取得方法

https://supportforums.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3142293

takashi.okada1
Beginner
Beginner

Yoshinaga様

早速のご回答、ありがとうございます。

状況、理解できました。

 

当初、映像、音声とも送信されてこない状態でした。

切断、再接続により正常になりました。

それ以降は問題がありませんでした。

 

Pingの届かない外部団体との接続でしたので、ネットワークの状態は不明です。

 

次回同じ場所と接続する際は、H.323のログ有効にしてログを取得したいと思います。

 

 

 

 

@takashi.okada1 様、

 

早速ご確認いただき、ありがとうございます。

伺った状況からは、何らかの原因で一時的にネットワーク接続性が失われ、H.323コール接続時に端末からMCUへのレスポンスが到達しなかった可能性が高いと思います。

再発した場合にはH.323ログを調査いただくことが良いと思います。

Getting Started

検索バーにキーワード、フレーズ、または質問を入力し、お探しのものを見つけましょう

シスコ コミュニティをいち早く使いこなしていただけるよう役立つリンクをまとめました。みなさんのジャーニーがより良いものとなるようお手伝いします: