2018-05-31 02:11 PM 2019-03-22 07:26 AM 更新
MCU5320(4.5(1.93))を使用しています。
SX20からコンテンツ共有がされると、コンテンツ画面が表示、黒画を短い時間で繰り返されます。
イベントログをみると、以下が繰り返されています。
"SX20", is now contributing content in conference ""
"SX20", stopped contributing content in conference ""
H.323ログをみると、SX20がチャンネルを開いたり閉じたりを繰り返しています。
サポートコミュニティ内をサーチしましたが、同様の現象は見つかりませんでした。
SX20は、診断情報によると
製品 Tandberg
バージョン 517
と出ています。
解決方法はありますでしょうか。
解決済! 解決策の投稿を見る。
2018-06-01 11:11 AM
ご質問いただいた症状は CSCur63326 に該当する可能性があります。
Presentation on/off issue in H.323 flow control scenario with TC codec
https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCur63326/
H.323 でMCU に接続したTC 端末(C/EX/MX/SX シリーズ) が資料共有を行うとチャネルのオープン/クローズを繰り返す問題です。
SX20 のソフトウェアバージョンを CSCur63326 修正済のものにアップグレードするか、下記いずれかの対処方法で改善することが確認されています。
2018-06-01 11:11 AM
ご質問いただいた症状は CSCur63326 に該当する可能性があります。
Presentation on/off issue in H.323 flow control scenario with TC codec
https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCur63326/
H.323 でMCU に接続したTC 端末(C/EX/MX/SX シリーズ) が資料共有を行うとチャネルのオープン/クローズを繰り返す問題です。
SX20 のソフトウェアバージョンを CSCur63326 修正済のものにアップグレードするか、下記いずれかの対処方法で改善することが確認されています。
2018-06-01 12:24 PM
早速のご回答、ありがとうございました。
先方にSWバージョンアップが可能かどうか確認します。
契約上バージョンアップができない場合、教えていただいた対処方法を
確認します。
1点、確認させて下さい。
帯域設定は、MCUのConference設定の中ではなく、
エンドポイント設定の中で制限してもよいですか。
2018-06-01 12:29 PM
> 帯域設定は、MCUのConference設定の中ではなく、エンドポイント設定の中で制限してもよいですか。
はい、該当する端末に適用されるエンドポイント設定にて、帯域設定を1.25Mbps/1.5Mbps 以外としていただくことも有効です。
2018-06-01 12:34 PM
早速のご返答ありがとうございます。
先方と確認します。
その結果を報告します。
2018-06-07 01:25 PM
先方の契約によりソフトウェアのアップデートは出来ませんでした。
エンドポイント設定でMCUとビデオ会議機器間の帯域を768kbit/sに変更し、
問題は解決しました。
迅速かつ適切なサポートをありがとうございました。
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