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MCU5320 SX20からのコンテンツ共有

takashi.okada1
Beginner
Beginner

MCU5320(4.5(1.93))を使用しています。

SX20からコンテンツ共有がされると、コンテンツ画面が表示、黒画を短い時間で繰り返されます。

イベントログをみると、以下が繰り返されています。

"SX20", is now contributing content in conference ""

"SX20", stopped contributing content in conference ""

 

H.323ログをみると、SX20がチャンネルを開いたり閉じたりを繰り返しています。

 

サポートコミュニティ内をサーチしましたが、同様の現象は見つかりませんでした。

 

SX20は、診断情報によると

製品  Tandberg

バージョン 517

と出ています。

 

解決方法はありますでしょうか。

 

1 件の受理された解決策

受理された解決策

Yusuke Yoshinaga
Cisco Employee
Cisco Employee

ご質問いただいた症状は CSCur63326 に該当する可能性があります。

 

Presentation on/off issue in H.323 flow control scenario with TC codec

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCur63326/

 

H.323 でMCU に接続したTC 端末(C/EX/MX/SX シリーズ) が資料共有を行うとチャネルのオープン/クローズを繰り返す問題です。

SX20 のソフトウェアバージョンを CSCur63326 修正済のものにアップグレードするか、下記いずれかの対処方法で改善することが確認されています。

  • SX20 の資料共有帯域設定(Configuration > Conference > PresentationChannel Weight) を5 とする
  • MCU の帯域設定(Settings > Conferences > Default bandwidth from MCU) を1.25 Mbps/1.5Mbps 以外とする
  • 資料共有するPC 等の解像度を1280x720 以外とする

元の投稿で解決策を見る

5件の返信5

Yusuke Yoshinaga
Cisco Employee
Cisco Employee

ご質問いただいた症状は CSCur63326 に該当する可能性があります。

 

Presentation on/off issue in H.323 flow control scenario with TC codec

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCur63326/

 

H.323 でMCU に接続したTC 端末(C/EX/MX/SX シリーズ) が資料共有を行うとチャネルのオープン/クローズを繰り返す問題です。

SX20 のソフトウェアバージョンを CSCur63326 修正済のものにアップグレードするか、下記いずれかの対処方法で改善することが確認されています。

  • SX20 の資料共有帯域設定(Configuration > Conference > PresentationChannel Weight) を5 とする
  • MCU の帯域設定(Settings > Conferences > Default bandwidth from MCU) を1.25 Mbps/1.5Mbps 以外とする
  • 資料共有するPC 等の解像度を1280x720 以外とする

早速のご回答、ありがとうございました。

 

先方にSWバージョンアップが可能かどうか確認します。

契約上バージョンアップができない場合、教えていただいた対処方法を

確認します。

 

1点、確認させて下さい。

帯域設定は、MCUのConference設定の中ではなく、

エンドポイント設定の中で制限してもよいですか。

 

> 帯域設定は、MCUのConference設定の中ではなく、エンドポイント設定の中で制限してもよいですか。

 

はい、該当する端末に適用されるエンドポイント設定にて、帯域設定を1.25Mbps/1.5Mbps 以外としていただくことも有効です。

早速のご返答ありがとうございます。

先方と確認します。

その結果を報告します。

先方の契約によりソフトウェアのアップデートは出来ませんでした。

エンドポイント設定でMCUとビデオ会議機器間の帯域を768kbit/sに変更し、

問題は解決しました。

迅速かつ適切なサポートをありがとうございました。

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