キャンセル
次の結果を表示 
次の代わりに検索 
もしかして: 
cancel
告知

JTAC-Mid-Career-Recruitment-2021.3

CSC-campaign-v2.JPG

 

ACE: 問題発生時に必要な情報一覧

550
閲覧回数
0
いいね!
0
コメント

     

     

    ACE30/ACE4710 の動作に問題があった場合、もしくは問題が疑われ、サービスリクエスト (以下、SR) をオープンする際には、事前に下記情報をご取得ください。 これらの情報を事前に取得しておくことで、SR オープン後、問題解析が開始できるようになるまでの時間を短縮できます。

     

    基本情報

    問題が特定の User Context で発生している場合

    user context 上の show tech, show logging


    問題が Admin Context で発生している場合、もしくは冗長構成に関する問題の場合

    Admin context 上の show tech, show logging

     

    冗長構成に関する問題

    admin context

    show ft history cfg_cntlr
    show ft history ha_dp_mgr
    show ft history ha_mgr
    (上記 3 つの log は流れてしまいやすいのでできるだけ問題発生後すぐに取得する必要があります。)
    
    show ft group summary
    show ft group detail
    show ft peer detail

     

    Probe に関する問題

    user context

    show probe detail
    show logging
    show cfgmgr internal table probe
    show cfgmgr internal table rserver
    show hm-internal config-ds
    show hm-internal evmgr-ds
    show hm-internal evmgr-stats
    show hm-internal wrkthread
    show hm-internal icmp-stats
    debug hm all
    debug cfgmgr all
    show netio  stats
    show fifo stats
    show netio clients
    show netio  event-history
    show fifo  event-history
    show stats probe
    show buffer usage
    show buffer event-history
    show conn details
    show serverfarm detail
    show rserver detail
    show arp

    admin context

    show system internal mts buffers details
    show resource internal socket
    show logging

     

    設定変更時の問題

    admin context, user context 両方

    show cfgmgr internal table arp
    show cfgmgr internal table class-map
    show cfgmgr internal table icmp-vip
    show cfgmgr internal table interface
    show cfgmgr internal table policy-map
    show cfgmgr internal table probe
    show cfgmgr internal table rserver
    show cfgmgr internal table sfarm
    show cfgmgr internal table sfarm-real
    show cfgmgr internal table slb-policy
    show cfgmgr internal table vip

     

    通信に関する問題

    user context

    show service-policy detail
    show rserver detail
    show serverfarm detail
    show arp
    show ip route
    show ip fib
    show conn detail
    show resource usage
    (上記は traffic を流した前後で 1 回ずつ取得してください。
    また、上記は全て show tech 中に含まれているので、traffic
    を流した前後で show tech を 1 回ずつ取得したほうが、より
    詳細な情報が得られます。)

     

    L7 rule の問題 (http cookie, url rewrite, etc..)

    client - ACE, ACE - server 間の capture trace

     

    memory leak が疑われる場合

    show system resources
    show system kmem
    show system kmemtrack
    show processes memory
    (間隔をあけて上記を定期的に取得する必要があります。)

     

    System ID Indicator が amber 点滅状態になる問題

    Hardware 障害が疑われるため、RMA を行ってください。 

     

    version up 時に発生しやすい問題

    ACE: バージョンアップ後、特定の HTTP リクエストが破棄される 

    ACE: IP アドレスが大きい方が再起動後に必ず Active になってしまう