UCS C-Series C220/C240 M4でシステム稼働中にハングアップする

[JapanTAC_CSC]

2018年1月25日 (初版)
2018年11月5日 (Update)

TAC SR Collection
主な問題	C220/C240 M4で稼働中にOSがクラッシュ（ハングアップ/PSOD/BSOD）します。 サーバの再起動で暫定的に復旧します。    UCS側のSELログにDMI Timeout、PROCHOTとMEMHOTのFaultが記録されます。                                                           例:   FW Status PECI over DMI interface error DMI timeout of PECI request | Asserted    Processor P1_PROCHOT #0x20 | Limit Exceeded | Asserted    Processor P1_MEM01_MEMHOT #0x24 | Limit Exceeded |    Processor P1_MEM23_MEMHOT #0x25 |Limit Exceeded | Asserted
原因	CPU と PCIe で I/O のやり取りをする際、DMI interface 上で I/O のタイムアウトが発生し、CPU がクラッシュします。 I/O タイムアウトの根本原因は、ASPM や Package C state の CPU 省電力機能により引き起こされます。
解決策	この問題の修正は以下の二つの DDTS にて報告しております。        < ASPM transitions may result in system crash >     https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvd86049     < Package C-state transitions may result in system crash >     https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvf78458 CSCvd86049 と CSCvf78458 で案内しているバージョンリリース以降にアップデートを実施後、BIOS Setup Utility で以下のように設定変更を実施して下さい。 サーバ起動時に F2 キーを押して、BIOS Setup Utility を起動する。 [Advanced] タブ を選択する。 [Processor Configuration] を選択する。 [Processor Power Management Configuration]を選択してから、[Power Technology]をDefaultの[Performance]から[Custom]に設定する。 [CPU C State Control]を選択してから、[Package C State limit] を [C0/C1 state] に変更する。

[JapanTAC_CSC]

2018年1月25日 (初版)
2018年11月5日 (Update)

TAC SR Collection
主な問題	C220/C240 M4で稼働中にOSがクラッシュ（ハングアップ/PSOD/BSOD）します。 サーバの再起動で暫定的に復旧します。    UCS側のSELログにDMI Timeout、PROCHOTとMEMHOTのFaultが記録されます。                                                           例:   FW Status PECI over DMI interface error DMI timeout of PECI request | Asserted    Processor P1_PROCHOT #0x20 | Limit Exceeded | Asserted    Processor P1_MEM01_MEMHOT #0x24 | Limit Exceeded |    Processor P1_MEM23_MEMHOT #0x25 |Limit Exceeded | Asserted
原因	CPU と PCIe で I/O のやり取りをする際、DMI interface 上で I/O のタイムアウトが発生し、CPU がクラッシュします。 I/O タイムアウトの根本原因は、ASPM や Package C state の CPU 省電力機能により引き起こされます。
解決策	この問題の修正は以下の二つの DDTS にて報告しております。        < ASPM transitions may result in system crash >     https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvd86049     < Package C-state transitions may result in system crash >     https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvf78458 CSCvd86049 と CSCvf78458 で案内しているバージョンリリース以降にアップデートを実施後、BIOS Setup Utility で以下のように設定変更を実施して下さい。 サーバ起動時に F2 キーを押して、BIOS Setup Utility を起動する。 [Advanced] タブ を選択する。 [Processor Configuration] を選択する。 [Processor Power Management Configuration]を選択してから、[Power Technology]をDefaultの[Performance]から[Custom]に設定する。 [CPU C State Control]を選択してから、[Package C State limit] を [C0/C1 state] に変更する。

[e32903001]

大変有用な情報ありがとうございます。以前同事象について何度か確認を行なったことがあります

- CSCvc06842に記載されている通り2.0(13)各バージョンおよび3.0(3e)以降ではCIMC(Web/CLI)およびBIOS Setup UtilityにASPM Supportメニューは存在しません。3.0(3e)以降への更新が行えない環境では一旦2.0(10)や3.0(3a)などのバージョンでASPMを変更する必要があります。またBIOS Setup UtilityでC-stateを変更するためには事前にAdvanced/Processor Configuration/Advanced Power Management Configuration内Power TechnologyをDefaultのPerformanceからCustomに設定する必要があります

C-State,ASPMパラメータの変更を行うのみであればCIMC Webで行うのが簡単です

v2 CIMC:Serverタブ->BIOS->Configure BIOS-> Advancedタブ内

v3 CIMC:左ペインCompute->BIOSタブ->Configure BIOSタブ->Advancedタブ内

- 元々CSCvc06842はBCM5709搭載時に発生するDMI timeoutとして記載されておりましたが、修正されたものと思われます

- CSCve10234に記載のようにDMI timeout/PROCHOT/MEMHOT発生時にはdriver/firmwareのInterOperabilityも問題発生時の切り分けに必要となるようです

- Firmware versionおよびInteroperabilityいずれも前提を満たしており、かつ被疑箇所を洗い出しが必要な際には各プロダクトのSpecsheet内Block Diagramが役に立つかと思われます

[H N]

修正バージョン以降にアップグレード後に実施しする設定変更ですが、購入時に既に修正バージョン以降であれば、設定変更は不要の認識で正しいでしょうか？

[CiscoJapanModerator]

H N様

サポートコミュニティのご利用ありがとうございます。
ご質問いただいたボードはドキュメントボードとなりますので、データセンタのディスカッションボードにて再度投稿いただけます様よろしくお願いいたします。

サポートコミュニティ事務局

[Yasuhiro Matsumoto]

お世話になっております。

本件の対策として「プロセッサC6のレポートを「disable」にする」も必要であるように存じます。

つきましては「解決策」への追記をご検討いただけないでしょうか。

以上、よろしくお願い申し上げます。