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JTAC-Mid-Career-Recruitment-2021.8

 

ルーティング/WAN トラブルシューティング

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サポートケースをオープンする際に必要な情報

Japan TAC にサポートケースを申請する前に、以下で案内するログなどの技術情報をご準備ください。これらの情報を提供いただく事で、TAC による一次切り分けが容易になり、原因の特定に要する時間を短縮することが可能となります。

これらのログによる一次切り分け後に、さらなる原因追求のために新たな情報を追加でお願いする場合もありますのでご了承ください。

Japan TAC に サポートケースを申請する場合は、サポートケースガイド をご参照ください。

 

ARP

EVC

NAT

HSRP/VRRP

DHCP

CEF

OSPF

EIGRP

RIP

BGP

MPLS

IPv6

IP Multicast

QoS

L2TP

PPP/PPPoE

ISDN

Digital Modem(PVDM)

ATM

LTE (4G)


トラブルシューティングに役立つドキュメントの紹介

以下に、トラブルシューティングに役立つドキュメントとして、Cisco Support Community (CSC) に公開された TAC エンジニア の知識に基づいて作成されたドキュメント、および Cisco.com (CCO) に掲載されているドキュメントを紹介します。

 

ARP

NAT

HSRP/VRRP

    • TBD

DHCP

    • TBD

CEF

OSPF

EIGRP

RIP

BGP

MPLS

IPv6

IP Multicast

    • TBD

QoS

L2TP

    • TBD

PPP/PPPoE

ISDN

Digital Modem(PVDM)

    • TBD