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DNA Center の Assurance で、ネットワーク デバイスのヘルス スコアが表示されない場合の確認箇所

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はじめに

本ドキュメントでは、Cisco Digital Network Architecture Center (DNA Center) の Assurance において、ネットワーク デバイスのヘルス スコアが表示されない問題が発生した場合の、確認箇所について紹介します。

TAC にサービス リクエストをオープンする際は、こちらの情報を併せて共有してください。

 

 

前提条件

Assurance のローカライゼーションは、現時点でサポートされていません。
日本語表示で問題が発生している場合、ブラウザの言語を英語に変更し、事象が再現するか確認してください。

以下ドキュメントも参考にしてください。

DNAC: DNA Center Web 管理画面表示上の不具合について

 

 

ヘルス スコアが表示されるまでのフロー

以下、DNA Center の GUI で、Assurance のヘルス スコアが表示されるまでのフローです。

Screen Shot 2020-04-21 at 11.48.47.png

 

 

確認箇所

 

1. DNA Center GUI の画面

DNA Center に GUI でログインして、以下の画面キャプチャを取得してください。

(1) Provision > Devices > Inventory 一覧が表示された状態
Screen Shot 2020-04-21 at 10.19.20.png

(2) Assurance > Dashboards > Health > Network Health > Network Devices > Monitored を選択した状態
Screen Shot 2020-04-21 at 10.23.00.png

(3) Assurance > Dashboards > Health > Network Health > Network Devices > Unmonitored を選択した状態
Screen Shot 2020-04-21 at 10.23.18.png

(4) (歯車アイコン) > System Settings > Data Platform > Collectors
Screen Shot 2020-04-21 at 10.23.50.png

(5) (歯車アイコン) > System Settings > Data Platform > Pipelines
Screen Shot 2020-04-21 at 10.24.08.png

 

 

2. Network Health ページのブラウザ ネットワークログ

DNA Center に GUI でログインして、Assurance > Dashboards > Health > Network Health ページを開いてください。
以下ドキュメントを参考に、ブラウザでページを更新したときの読み込み完了までの記録を、HAR 形式で保存してください。

DNAC: GUI エラーメッセージの確認・保存手順

 

 

3. DNA Center のログ

以下ドキュメントを参考に、DNA Center の rca ログを取得してください。

DNAC: DNA Center 調査用ログ取得手順

 

 

参考ドキュメント