はじめに
本ドキュメントでは、Cisco Digital Network Architecture Center (DNA Center) の Assurance において、ネットワーク デバイスのヘルス スコアが表示されない問題が発生した場合の、確認箇所について紹介します。
TAC にサービス リクエストをオープンする際は、こちらの情報を併せて共有してください。
前提条件
Assurance のローカライゼーションは、現時点でサポートされていません。
日本語表示で問題が発生している場合、ブラウザの言語を英語に変更し、事象が再現するか確認してください。
以下ドキュメントも参考にしてください。
DNAC: DNA Center Web 管理画面表示上の不具合について
ヘルス スコアが表示されるまでのフロー
以下、DNA Center の GUI で、Assurance のヘルス スコアが表示されるまでのフローです。
確認箇所
1. DNA Center GUI の画面
DNA Center に GUI でログインして、以下の画面キャプチャを取得してください。
(1) Provision > Devices > Inventory 一覧が表示された状態
(2) Assurance > Dashboards > Health > Network Health > Network Devices > Monitored を選択した状態
(3) Assurance > Dashboards > Health > Network Health > Network Devices > Unmonitored を選択した状態
(4) (歯車アイコン) > System Settings > Data Platform > Collectors
(5) (歯車アイコン) > System Settings > Data Platform > Pipelines
2. Network Health ページのブラウザ ネットワークログ
DNA Center に GUI でログインして、Assurance > Dashboards > Health > Network Health ページを開いてください。
以下ドキュメントを参考に、ブラウザでページを更新したときの読み込み完了までの記録を、HAR 形式で保存してください。
DNAC: GUI エラーメッセージの確認・保存手順
3. DNA Center のログ
以下ドキュメントを参考に、DNA Center の rca ログを取得してください。
DNAC: DNA Center 調査用ログ取得手順(Restricted Shell 未導入版)
DNAC: DNA Center 調査用ログ取得手順(Restricted Shell 導入版, 2.3.3 以降)
参考ドキュメント