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Smart Software Managerで新しいOn-Premの作成時に出力されるエラーについて

WEB上のSmart Software Managerで以下のように既存のOn-Premを削除し、新しいOn-Premを再度作成をしようとしたとき、”There was an error while creating the On-Prem: Error executing LcsClient#identityCert(Map)” というエラーが表示されます。

この原因と解決策がわかりません。どのように対応すればエラーは解決され、再度On-Premが作成できるでしょうか?

 

 

【エラーが出力される手順】

  1. サテライト1に登録されていたインスタンスをサテライト2に転送処理を実施
  2. サテライト1を削除
  3. 新しいOn-Prem(サテライト1と同じ名前)を作成し、On-Prem名とRegistrationFile、VAを指定して、「Generate Authorization File」ボタンを押下
  4. There was an error while creating the On-Prem: Error executing LcsClient#identityCert(Map)”というエラーが表示される

スクリーンショット 2020-10-15 115403.png

 

1 件の受理された解決策

受理された解決策
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On-Premで新しいサテライトを作成する際に、前回とは異なるリクエスト作成者でリクエストファイルを作成し、SSM側でそのリクエスト作成者と同じ人に新しいOn-Premの作成と認証ファイルを作ってもらうことで、新しいサテライトを作成することができました。

元の投稿で解決策を見る

4件の返信4
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Cisco Employee

こんにちは。お問い合わせありがとうございます。

手順3にて、サテライト1とは異なる名前で新規作成しても同様のエラーは表示されますでしょうか。

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ご返信ありがとうございます。

手順3で、サテライト1とは異なる名前で新規作成しても同様のエラーが表示されました。。。

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Cisco Employee

ご対応ありがとうございます。
事象内容から SR にて調査が必要な状況と判断致します。恐れ入りますが、SR オープンにてお問い合わせいただけますでしょうか。

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On-Premで新しいサテライトを作成する際に、前回とは異なるリクエスト作成者でリクエストファイルを作成し、SSM側でそのリクエスト作成者と同じ人に新しいOn-Premの作成と認証ファイルを作ってもらうことで、新しいサテライトを作成することができました。

元の投稿で解決策を見る